Facturation des frais de rénovation

Facturation des frais de rénovation

Avez-vous de la difficulté à payer les frais de rénovation en raison de changements dans votre situation financière personnelle liés à la situation corona? Contactez-nous!

Modifications pour les destinataires de factures électroniques

Contactez nous

Nous encourageons donc les clients qui ont du mal à payer à contacter notre centre de service client dès que possible et au plus tard à la date d'échéance, afin que nous puissions trouver une solution qui la rendra la moins chère possible pour vous en tant que client. Vous pouvez contacter notre centre client par e-mail publication d'entreprise @remidt.no, par téléphone au 72 48 37 00 ou via notre Formulaire de contact.

Les frais de rénovation sont calculés selon le principe du coût, ce qui signifie que le client paie ce qu'il en coûte pour fournir le service. Si les coûts de service devaient être réduits cette année, cela signifierait que les frais seraient inférieurs l'année prochaine.

Foire aux questions sur la facture

Pourquoi ma facture n'a-t-elle pas sa propre ligne pour le bidon papier ?

La taille du bac à déchets résiduels détermine les frais - Vous ne verrez pas de ligne distincte pour le bac à papier sur votre facture. Il est désormais inclus dans les déchets résiduels / abonnement. Cela s'applique à certaines municipalités de la mer du Nord.

Pourquoi je ne reçois pas de facture électronique ?

Des changements nationaux ont été apportés au système de facturation électronique. En savoir plus à ce sujet ici.

À quelle fréquence envoyez-vous une facture?

Pour les ménages / habitations, nous facturons quatre fois par an:

  1. date limite: 01.01. - 31.03. La facture arrive en janvier et est due le 20.02.
  2. date limite: 01.04. - 30.06. La facture arrive en avril et est due le 20.05.
  3. date limite: 01.07. - 30.09. La facture arrive en juillet et est due le 20.08.
  4. délai: 01.10. - 31.12. La facture arrive en octobre et est due le 20.11.

Pour les chalets / maisons de vacances, nous facturons deux fois par an:

  1. date limite: 01.01. - 30.06. La facture arrive en mars et est due le 20.04.
  2. date limite: 01.07. - 31.12. La facture arrive en août et est due le 20.09.

Puis-je recevoir une facture par e-mail?

Ja, det er ikke noe problem.

La résidence n'est pas utilisée / la maison de vacances n'est pas utilisée. Dois-je payer des frais?

Si la maison n'est pas utilisée, vous pouvez envoyer une demande écrite pour obtenir un abonnement réduit pour la rénovation de loisirs. Vous pouvez le faire ici.
Si votre maison de vacances n'est pas utilisée, vous devez quand même payer au moins un abonnement loisirs selon notre règlement. Voir nos règlements. Il peut y avoir des motifs d'exonération totale des frais de rénovation si le logement / la maison de vacances est en déclin ou utilisé comme stockage. Dans l'affirmative, vous devez nous envoyer une demande et l'état de la maison / maison de vacances doit être documenté. Soumettez votre candidature ici.

Pourquoi le cohabitant a-t-il reçu une facture? Je l'ai toujours reçu auparavant.

Il se peut que vous ayez un concubin / conjoint qui a déjà payé une facture à votre nom auprès de sa banque en ligne. Ensuite, la convention e-facture peut avoir été liée au nom du cohabitant / conjoint, si le cohabitant / conjoint a accepté «eInvoice - oui merci à tous». Il n'est pas nécessaire que ce soit une facture de ReMidt IKS. Notre partenaire Nets effectue une vérification par rapport au registre des factures électroniques des banques lorsqu'une facture de notre part est envoyée.

J'ai reçu des réclamations dans Vipps, mais je ne le souhaite pas.

Si vous avez reçu une facture de notre part dans Vipps sans votre demande, c'est probablement un paramètre dans votre application Vipps qui en est la cause. Cela peut être désactivé comme suit: Ouvrez l'application Rocker, sélectionnez Profil, puis "Factures et factures électroniques". Ici, vous pouvez supprimer les options de réception de facture eF dans Vipps.

Le calcul du montant pour la vidange des boues n'est pas correct, pourquoi la somme est-elle aussi élevée que la redevance annuelle totale lorsque la facture est pour le trimestre?

Sous la rubrique «Congés annuels. par unité »est le prix unitaire par m3. Si votre réservoir fait 4 m3, le prix unitaire est multiplié par 4, puis divisé par le nombre de trimestres de la somme.
Exemple: (227,25 $ * 4 m3 = 909 $. 909 $ / trimestre = 4 $).
Il en va de même pour les factures de boues des abonnés loisirs, mais là le prix unitaire est multiplié par le nombre de m3 puis divisé par deux, puisque nous ne facturons les loisirs que deux fois par an.

Pourquoi ai-je la même e-facture, avec le même montant, KID et numéro de facture, dans deux banques différentes?

Un accord de facturation électronique est lié à vous en tant que personne et non à votre banque, il pourra donc apparaître dans toutes les banques en ligne dont vous êtes client. Si vous payez la facture en une, elle disparaîtra de l'autre. Si vous rencontrez des problèmes avec cela, contactez votre banque.

Pourquoi est-ce que je reçois plus de factures de votre part?

Une des raisons pour lesquelles vous avez reçu plus de factures peut être que vous avez plus de propriétés, par exemple un logement sur une propriété et un chalet / maison de vacances sur une autre propriété. Il se peut également que vous ayez un logement et un chalet / maison de vacances sur la même propriété, même alors, vous recevrez deux factures distinctes.
La rénovation du logement et du chalet / maison de vacances est facturée séparément. Logement quatre fois par an (janvier, avril, juillet et octobre) - et chalet / maison de vacances deux fois par an (mars et août).

Je n'ai pas dit "Oui grâce à la facture électronique", mais je comprends quand même.

Avant la première facturation de cette année, un chèque a été effectué sur le registre bancaire appelé "facture eF - Oui merci à tous". Ce que vous faites si vous avez remercié "oui merci à tous", c'est que vous acceptez de recevoir la facture en tant que facture eF de tous les fournisseurs qui proposent la facture eF. Ainsi, un accord de facturation électronique a été automatiquement créé pour tous ceux qui avaient défini ce paramètre.
Nous avons appris que beaucoup de gens ne se rendent pas compte qu'ils les "ont remerciés" et se sont donc inscrits à ce service sans nécessairement le vouloir.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de facture via facture eF, nous vous recommandons donc de vous rendre dans votre banque en ligne et de désactiver le choix pour cela, ou de contacter la banque si nécessaire.

Pourquoi ai-je une facture pour la rénovation de loisirs?

Toute personne inscrite en tant que propriétaire d'une propriété de loisirs doit payer des frais de rénovation. Cela s'applique quelle que soit la quantité de biens de loisirs utilisés. Des frais de rénovation de loisirs sont imposés par vos réglementations locales en matière d'élimination des déchets.
Il peut y avoir des motifs d'exonération totale des frais de rénovation si la maison de vacances est en déclin ou utilisée comme entrepôt. Si oui, vous devez nous envoyer une demande et l'état de la maison de vacances doit être documenté. Demandez une exemption ici

Pourquoi ai-je ronronné sans recevoir de facture?

Si vous n'avez reçu que des e-mails de notre part, vous n'avez probablement pas découvert que vous avez reçu une facture originale. Une facture peut être envoyée soit par courrier, soit par e-facture, soit par contrat directement. Voici les raisons possibles pour lesquelles vous n'avez pas reçu votre facture d'origine en fonction de la méthode de facturation que vous avez sélectionnée:

  • Par la poste: Si nous vous avons envoyé une facture par la poste, nous comptons sur la personne envoyée et reçue, sauf si elle nous revient. S'il revient, nous le notons, vérifions l'adresse et le soumettons à nouveau avec un délai de paiement retardé.
  •  En tant que facture électronique: la facture envoyée en tant que facture électronique doit être approuvée pour être déduite. Vérifiez si vous avez une facture électronique en banque qui n'est pas approuvée. Si ce n'est pas le cas, vous voudrez peut-être vérifier si, par exemple, des cohabitants ont reçu la facture électronique (voir la section séparée "Pourquoi le cohabitant a-t-il reçu une facture? Je l'ai toujours reçue avant")
  • En tant que chèque de contrat: si vous avez un contrat de chèque de contrat avec nous, le montant sera déduit automatiquement à la date d'échéance. Vous devriez voir cela dans votre date d'échéance. Les raisons possibles pour lesquelles le montant n'a pas été déduit, par exemple, peuvent être qu'il n'y avait pas de couverture de compte à l'échéance ou que vous avez défini un plafond inférieur au montant facturé. (Dans ce dernier cas, vous devriez avoir reçu une notification de notre part).

J'ai reçu une facture de votre part, mais je n'ai jamais entendu parler de vous. Qui est ReMidt IKS ?

Vous pouvez en savoir plus sur nous ici: Qu'est-ce que ReMidt IKS