Foire aux questions

Foire aux questions

Ici, nous avons rassemblé certaines des questions que nous recevons souvent. Avant de nous appeler ou de nous contacter par e-mail ou par formulaire de contact, nous vous recommandons de voir si vous pouvez trouver la réponse à votre question ici. Nous mettons à jour la liste des questions en permanence.

facture

Pourquoi ma facture n'a-t-elle pas sa propre ligne pour le bidon papier ?

La taille du bac à déchets résiduels détermine les frais - Vous ne verrez pas de ligne distincte pour le bac à papier sur votre facture. Il est désormais inclus dans les déchets résiduels / abonnement. Cela s'applique à certaines municipalités de la mer du Nord.

Pourquoi je ne reçois pas de facture électronique ?

Des changements nationaux ont été apportés au système de facturation électronique. En savoir plus à ce sujet ici.

À quelle fréquence envoyez-vous une facture?

Pour les ménages / habitations, nous facturons quatre fois par an:

  1. date limite: 01.01. - 31.03. La facture arrive en janvier et est due le 20.02.
  2. date limite: 01.04. - 30.06. La facture arrive en avril et est due le 20.05.
  3. date limite: 01.07. - 30.09. La facture arrive en juillet et est due le 20.08.
  4. délai: 01.10. - 31.12. La facture arrive en octobre et est due le 20.11.

Pour les chalets / maisons de vacances, nous facturons deux fois par an:

  1. date limite: 01.01. - 30.06. La facture arrive en mars et est due le 20.04.
  2. date limite: 01.07. - 31.12. La facture arrive en août et est due le 20.09.

Puis-je recevoir une facture par e-mail?

Ja, det er ikke noe problem.

La résidence n'est pas utilisée / la maison de vacances n'est pas utilisée. Dois-je payer des frais?

Si la maison n'est pas utilisée, vous pouvez envoyer une demande écrite pour obtenir un abonnement réduit pour la rénovation de loisirs. Vous pouvez le faire ici.
Si votre maison de vacances n'est pas utilisée, vous devez quand même payer au moins un abonnement loisirs selon notre règlement. Voir nos règlements. Il peut y avoir des motifs d'exonération totale des frais de rénovation si le logement / la maison de vacances est en déclin ou utilisé comme stockage. Dans l'affirmative, vous devez nous envoyer une demande et l'état de la maison / maison de vacances doit être documenté. Soumettez votre candidature ici.

Pourquoi le cohabitant a-t-il reçu une facture? Je l'ai toujours reçu auparavant.

Il se peut que vous ayez un concubin / conjoint qui a déjà payé une facture à votre nom auprès de sa banque en ligne. Ensuite, la convention e-facture peut avoir été liée au nom du cohabitant / conjoint, si le cohabitant / conjoint a accepté «eInvoice - oui merci à tous». Il n'est pas nécessaire que ce soit une facture de ReMidt IKS. Notre partenaire Nets effectue une vérification par rapport au registre des factures électroniques des banques lorsqu'une facture de notre part est envoyée.

J'ai reçu des réclamations dans Vipps, mais je ne le souhaite pas.

Si vous avez reçu une facture de notre part dans Vipps sans votre demande, c'est probablement un paramètre dans votre application Vipps qui en est la cause. Cela peut être désactivé comme suit: Ouvrez l'application Rocker, sélectionnez Profil, puis "Factures et factures électroniques". Ici, vous pouvez supprimer les options de réception de facture eF dans Vipps.

Le calcul du montant pour la vidange des boues n'est pas correct, pourquoi la somme est-elle aussi élevée que la redevance annuelle totale lorsque la facture est pour le trimestre?

Sous la rubrique «Congés annuels. par unité »est le prix unitaire par m3. Si votre réservoir fait 4 m3, le prix unitaire est multiplié par 4, puis divisé par le nombre de trimestres de la somme.
Exemple: (227,25 $ * 4 m3 = 909 $. 909 $ / trimestre = 4 $).
Il en va de même pour les factures de boues des abonnés loisirs, mais là le prix unitaire est multiplié par le nombre de m3 puis divisé par deux, puisque nous ne facturons les loisirs que deux fois par an.

Pourquoi ai-je la même e-facture, avec le même montant, KID et numéro de facture, dans deux banques différentes?

Un accord de facturation électronique est lié à vous en tant que personne et non à votre banque, il pourra donc apparaître dans toutes les banques en ligne dont vous êtes client. Si vous payez la facture en une, elle disparaîtra de l'autre. Si vous rencontrez des problèmes avec cela, contactez votre banque.

Pourquoi est-ce que je reçois plus de factures de votre part?

Une des raisons pour lesquelles vous avez reçu plus de factures peut être que vous avez plus de propriétés, par exemple un logement sur une propriété et un chalet / maison de vacances sur une autre propriété. Il se peut également que vous ayez un logement et un chalet / maison de vacances sur la même propriété, même alors, vous recevrez deux factures distinctes.
La rénovation du logement et du chalet / maison de vacances est facturée séparément. Logement quatre fois par an (janvier, avril, juillet et octobre) - et chalet / maison de vacances deux fois par an (mars et août).

Je n'ai pas dit "Oui grâce à la facture électronique", mais je comprends quand même.

Avant la première facturation de cette année, un chèque a été effectué sur le registre bancaire appelé "facture eF - Oui merci à tous". Ce que vous faites si vous avez remercié "oui merci à tous", c'est que vous acceptez de recevoir la facture en tant que facture eF de tous les fournisseurs qui proposent la facture eF. Ainsi, un accord de facturation électronique a été automatiquement créé pour tous ceux qui avaient défini ce paramètre.
Nous avons appris que beaucoup de gens ne se rendent pas compte qu'ils les "ont remerciés" et se sont donc inscrits à ce service sans nécessairement le vouloir.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de facture via facture eF, nous vous recommandons donc de vous rendre dans votre banque en ligne et de désactiver le choix pour cela, ou de contacter la banque si nécessaire.

Pourquoi ai-je une facture pour la rénovation de loisirs?

Toute personne inscrite en tant que propriétaire d'une propriété de loisirs doit payer des frais de rénovation. Cela s'applique quelle que soit la quantité de biens de loisirs utilisés. Des frais de rénovation de loisirs sont imposés par vos réglementations locales en matière d'élimination des déchets.
Il peut y avoir des motifs d'exonération totale des frais de rénovation si la maison de vacances est en déclin ou utilisée comme entrepôt. Si oui, vous devez nous envoyer une demande et l'état de la maison de vacances doit être documenté. Demandez une exemption ici

Pourquoi ai-je ronronné sans recevoir de facture?

Si vous n'avez reçu que des e-mails de notre part, vous n'avez probablement pas découvert que vous avez reçu une facture originale. Une facture peut être envoyée soit par courrier, soit par e-facture, soit par contrat directement. Voici les raisons possibles pour lesquelles vous n'avez pas reçu votre facture d'origine en fonction de la méthode de facturation que vous avez sélectionnée:

  • Par la poste: Si nous vous avons envoyé une facture par la poste, nous comptons sur la personne envoyée et reçue, sauf si elle nous revient. S'il revient, nous le notons, vérifions l'adresse et le soumettons à nouveau avec un délai de paiement retardé.
  •  En tant que facture électronique: la facture envoyée en tant que facture électronique doit être approuvée pour être déduite. Vérifiez si vous avez une facture électronique en banque qui n'est pas approuvée. Si ce n'est pas le cas, vous voudrez peut-être vérifier si, par exemple, des cohabitants ont reçu la facture électronique (voir la section séparée "Pourquoi le cohabitant a-t-il reçu une facture? Je l'ai toujours reçue avant")
  • En tant que chèque de contrat: si vous avez un contrat de chèque de contrat avec nous, le montant sera déduit automatiquement à la date d'échéance. Vous devriez voir cela dans votre date d'échéance. Les raisons possibles pour lesquelles le montant n'a pas été déduit, par exemple, peuvent être qu'il n'y avait pas de couverture de compte à l'échéance ou que vous avez défini un plafond inférieur au montant facturé. (Dans ce dernier cas, vous devriez avoir reçu une notification de notre part).

J'ai reçu une facture de votre part, mais je n'ai jamais entendu parler de vous. Qui est ReMidt IKS ?

Vous pouvez en savoir plus sur nous ici: Qu'est-ce que ReMidt IKS

Nos services

Puis-je me procurer des bidons de 80 litres pour les déchets alimentaires et les emballages en verre et en métal ?

Non. Le plus petit bidon n'est pas proposé pour ces types de déchets. Ces bidons sont si bas qu'ils doivent être soulevés sur la voiture lorsqu'ils doivent être vidés. Dans un souci de bon HSE pour nos rénovateurs, 140 litres est la plus petite taille que vous pouvez obtenir pour les déchets alimentaires et les emballages en verre et en métal.

Je vais construire une cabane - quand dois-je commencer à payer des frais ?

Dans le règlement de rénovation, il est décrit que le permis de construire est le point de départ du début de la redevance de rénovation récréative.
Vous trouverez ici les règlements et les directives. La redevance commence six mois après l'octroi du permis de construire.

Plusieurs raisons expliquent la disposition selon laquelle les frais commencent six mois après l'octroi du permis de construire :
- Il n'y a aucune exigence quant au moment où une cabine doit être achevée
- La seule exigence est que vous devez démarrer le projet dans les trois ans suivant l'octroi du permis de construire
- C'est souvent le cas où il y a le plus d'activité et de déchets pendant la période de construction
- Lorsque vous payez une redevance, vous avez accès à la livraison gratuite de déchets dans toutes nos stations de recyclage
- Il en va de même pour la livraison gratuite des déchets dans nos points de recyclage loisirs.

Combien de temps le temps de traitement est ReMidt?

Dans les cas qui nécessitent un traitement conformément au droit administratif, nous avons normalement un délai de traitement de trois semaines.

J'ai vendu ma maison. Dois-je notifier ? ReMidt?

Non, vous n'avez rien à faire. Les documents d'enregistrement foncier pour le transfert de propriété seront déposés et mis à jour dans le registre national de la propriété par l'Autorité de cartographie. ReMidt récupère chaque jour les informations du registre foncier.

J'ai demandé une dispense de rénovation et je n'ai pas encore reçu de réponse

Lorsque vous faites une demande d'exemption de rénovation, vous recevrez une confirmation de notre centre client à la réception de la demande. Nous avons généralement un délai de traitement de trois semaines, mais en raison de la forte demande, on peut s'attendre à un délai de traitement un peu plus long. L'exemption ne s'appliquera pas tant que vous n'aurez pas reçu une réponse à une décision dans l'affaire. Cela signifie que vous devez continuer à payer les frais de collecte des déchets jusqu'à ce que vous les ayez reçus de ReMidt. en savoir plus sur règles d'exemption

 

Dois-je quand même payer des frais de rénovation après avoir demandé une exemption?

Si vous avez obtenu une demande d'exemption, vous ne devez pas payer de frais de collecte des déchets. Avez-vous, d'autre part, demandé une exemption et n'avez pas reçu de réponse à la demande avec une décision de ReMidt, vous devez continuer à payer jusqu'à ce que la demande vous soit accordée. Si votre demande d'exemption est rejetée, vous devez tout de même payer les frais. en savoir plus sur règles d'exemption.

Je veux échanger des déchets, comment faire?

Si vous souhaitez passer à des canettes plus petites ou plus grandes, vous pouvez le faire via le formulaire ici sur le site, changer la canette.
Si vous souhaitez signaler une boîte endommagée, vous pouvez envoyer un message via Formulaire de contact sur notre site Web. Vous pouvez également appeler directement le centre client.

Puis-je commander un taxi usagé?

Le taxi des déchets est une offre dans toutes les municipalités là-bas ReMidt travaux. Le service est accessible aux ménages abonnés, et non aux propriétaires de chalets et de propriétés de vacances. Vous pouvez en savoir plus sur le programme et commander un taxi déchets sur cette page : www.remidt.no / avfallstaxi /

Est-ce que je trouve une rénovation de cabine dans la recherche de calendrier de vidange?

La rénovation de la cabine a une structure d'itinéraire différente de la rénovation des ménages. Les biens de loisirs ne sont pas inclus dans la recherche de calendrier de vidange. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la rénovation de la cabine sur cette page. Ici, vous pouvez vérifier sur la carte où se trouvent les points de retour et les stations de recyclage les plus proches.

Quand allez-vous ramasser les déchets alimentaires et pour combien de boîtes devrais-je construire des boîtes?

Nous introduisons un nouveau système d'élimination des déchets ReMidt dans la période 2021-2022. Ensuite, chacun recevra sa propre canette pour les déchets alimentaires et les emballages en verre et en métal. Si vous avez un accord sur le compostage domestique, vous ne recevrez pas votre propre bac pour les déchets alimentaires. Les déchets alimentaires seront vidés toutes les 2 semaines. Il y aura alors 4 canettes plus un sac pour emballage plastique. En savoir plus sur le nouveau programme.

Puis-je me faire envoyer un calendrier de sortie pour le second semestre?

Dans certaines de nos communes, le calendrier de vidange du second semestre n'est disponible que vers le 1er juin. Il sera ensuite rendu disponible lorsque vous chercherez votre adresse dans la recherche d'adresse sur cette page: www.remidt.no
Si vous voulez vous assurer que vous rattrapez les changements qui surviennent au cours de l'année, nous vous recommandons de vous inscrire à une notification gratuite avant de vider la journée par SMS ou e-mail.

Où puis-je me procurer des sacs de nettoyage de plage?

Les sacs pour le nettoyage de la plage peuvent être récupérés dans nos stations de recyclage. Après avoir nettoyé et livré les déchets, il est important d'en informer une personne qui travaille à l'usine, afin que nous puissions enregistrer les quantités.

Page d'accueil

Où pouvons-nous trouver des sacs pour emballages en plastique?

Lorsque les sacs d'emballage en plastique sont presque vides, procédez comme suit : Attachez un sac vide ou un sac de transport ordinaire à la boîte pour emballages en verre et en métal le jour de la vidange et le rénovateur laissera de nouveaux sacs. Bien entendu, vous pouvez également vous rendre dans l'une de nos stations de recyclage pendant les heures d'ouverture et vous recevrez de nouveaux sacs avec vous.

Comment trouver mon calendrier de vidage?

Entrez votre adresse municipale ou votre ferme et votre numéro de ferme dans le champ blanc dans la grande case verte. Ensuite, votre adresse apparaîtra avec le nom de la commune (il arrive que ce soit le même nom de rue dans plusieurs communes), cliquez / cochez la bonne case. Ensuite, il sera possible de s'abonner à la notification, au calendrier ou au téléchargement. En savoir plus sur la façon de trouver votre calendrier de vidage.

 

Je vais faire une nouvelle boîte, quelle taille vais-je faire?

Vous devriez réserver beaucoup d'espace. Pendant la période 2021-2022, tout le monde entre ReMidt zone quatre poubelles plus un sac en plastique.  Les mer sur les différentes tailles de canettes que nous proposons ReMidt et trouvez les dimensions des conteneurs.

 

J'habite dans un condominium et je ne trouve pas mon calendrier de vidange, que dois-je faire?

Si vous n'obtenez pas de résultat à votre adresse lorsque vous le saisissez dans le champ blanc, vous devez saisir le nom de l'équipe résidentielle. Ensuite, le calendrier de vidage doit être affiché.

Je veux échanger des déchets, comment faire?

Si vous souhaitez passer à des canettes plus petites ou plus grandes, vous pouvez le faire via le formulaire ici sur le site, changer la canette.
Si vous souhaitez signaler une boîte endommagée, vous pouvez envoyer un message via Formulaire de contact sur notre site Web. Vous pouvez également appeler directement le centre client.

Qu'est-ce que ReMidt?

L'entreprise environnementale ReMidt IKS est une entreprise intercommunale avec 17 communes propriétaires à Trøndelag et Møre og Romsdal. L'entreprise fournit des services aux résidents liés aux déchets ménagers et aux boues. En savoir plus sur qui nous sommes.

Est-ce que je trouve une rénovation de cabine dans la recherche de calendrier de vidange?

La rénovation de la cabine a une structure d'itinéraire différente de la rénovation des ménages. Les biens de loisirs ne sont pas inclus dans la recherche de calendrier de vidange. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la rénovation de la cabine sur cette page. Ici, vous pouvez vérifier sur la carte où se trouvent les points de retour et les stations de recyclage les plus proches.

Je ne trouve pas d'agenda vide pour le chalet / la maison de vacances, même s'il a une adresse.

Le calendrier vide n'est disponible que pour la rénovation domestique. Les points de retour et les conteneurs exposés aux cabines et aux maisons de vacances sont normalement vidés tous les 14 jours ou chaque semaine, selon qu'il s'agit de la haute ou de la basse saison.

Puis-je me faire envoyer un calendrier de sortie pour le second semestre?

Dans certaines de nos communes, le calendrier de vidange du second semestre n'est disponible que vers le 1er juin. Il sera ensuite rendu disponible lorsque vous chercherez votre adresse dans la recherche d'adresse sur cette page: www.remidt.no
Si vous voulez vous assurer que vous rattrapez les changements qui surviennent au cours de l'année, nous vous recommandons de vous inscrire à une notification gratuite avant de vider la journée par SMS ou e-mail.

Vous ne trouvez pas ma propriété lorsque je recherche mon adresse dans le calendrier de vidage?

La recherche effectue une recherche en temps réel sur notre base de données clients et les résultats sont automatiquement filtrés lors de la frappe. Si la fenêtre de recherche est vide, nous ne trouverons pas de résultats dans la base de clients de votre terme de recherche.

La raison peut en être plusieurs, mais la plus courante est que vous avez écrit l'adresse différemment de celle que nous avons enregistrée. Par exemple, la route et la route seront des termes de recherche différents.

Si vous vivez dans une copropriété, essayez de rechercher le nom de la copropriété.

Si vous êtes touché en cours de route mais que vous ne trouvez pas votre numéro de maison, vous pouvez choisir un autre numéro de maison près de chez vous. Il s'agit du même itinéraire qui va dans la région, vous obtiendrez donc le bon calendrier de vidage ou un avis de toute façon.

L'élimination des boues

J'ai changé l'usine de boues sur ma propriété, qui dois-je aviser?

Il est important que vous le signaliez à votre municipalité afin qu'elle puisse modifier / mettre à jour votre permis de décharge. La municipalité informera alors ReMidt afin que nous puissions configurer la fréquence de vidange correcte pour votre système.

Puis-je changer la fréquence de vidange de mon usine?

Oui, vous pouvez, mais vous devez alors contacter votre municipalité pour modifier votre accord d'émission.

Je veux nettoyer le système de boues en dehors de la voie normale.

Ensuite, vous devez contacter notre centre client pour commander une vidange supplémentaire (jusqu'à 14 jours) ou une vidange d'urgence (dans les 24 heures). En savoir plus à ce sujet sur notre site Web, L'élimination des boues

Ici, vous trouverez également un formulaire que vous pouvez remplir, mais il s'applique l'évacuation d'urgence doit veuillez appeler notre centre de service client.

Je souhaite demander une dérogation aux boues, que dois-je faire?

Pour faire une demande de dépollution des boues, vous devez contacter votre commune. Cela dépend de votre permis de rejet, et la municipalité doit en tenir compte car elle détient toujours l'autorité de contrôle de la pollution.

Qu'est-ce qu'un séparateur de boues?

Ceux qui ne sont pas connectés à un réseau d'égouts municipal ont une sorte de séparateur de boues (également appelé fosse septique). Celui-ci doit être vidé à intervalles réguliers pour que le système de drainage fonctionne.

Quelles sont les routines du bois pour les usines de traitement des eaux usées?

Il existe de nombreux types de stations d'épuration. Ils ont des procédures de vidange différentes. Des instructions doivent être disponibles sur place.

Pourquoi ma fosse septique est-elle toujours pleine juste après votre vidange?

Un réservoir à boues est aussi plein à la fin du travail qu'à notre arrivée. Il y a ce que l'on appelle une "déshydratation locale". Autrement dit, nous prenons le solide avec nous et retournons «l'eau» dans le réservoir.

Le réservoir vide est complètement vidé.

 

Le calcul du montant pour la vidange des boues n'est pas correct, pourquoi la somme est-elle aussi élevée que la redevance annuelle totale lorsque la facture est pour le trimestre?

Sous la rubrique «Congés annuels. par unité »est le prix unitaire par m3. Si votre réservoir fait 4 m3, le prix unitaire est multiplié par 4, puis divisé par le nombre de trimestres de la somme.
Exemple: (227,25 $ * 4 m3 = 909 $. 909 $ / trimestre = 4 $).
Il en va de même pour les factures de boues des abonnés loisirs, mais là le prix unitaire est multiplié par le nombre de m3 puis divisé par deux, puisque nous ne facturons les loisirs que deux fois par an.

Notification par SMS

Est-ce que je trouve une rénovation de cabine dans la recherche de calendrier de vidange?

La rénovation de la cabine a une structure d'itinéraire différente de la rénovation des ménages. Les biens de loisirs ne sont pas inclus dans la recherche de calendrier de vidange. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la rénovation de la cabine sur cette page. Ici, vous pouvez vérifier sur la carte où se trouvent les points de retour et les stations de recyclage les plus proches.

Vous ne trouvez pas ma propriété lorsque je recherche mon adresse dans le calendrier de vidage?

La recherche effectue une recherche en temps réel sur notre base de données clients et les résultats sont automatiquement filtrés lors de la frappe. Si la fenêtre de recherche est vide, nous ne trouverons pas de résultats dans la base de clients de votre terme de recherche.

La raison peut en être plusieurs, mais la plus courante est que vous avez écrit l'adresse différemment de celle que nous avons enregistrée. Par exemple, la route et la route seront des termes de recherche différents.

Si vous vivez dans une copropriété, essayez de rechercher le nom de la copropriété.

Si vous êtes touché en cours de route mais que vous ne trouvez pas votre numéro de maison, vous pouvez choisir un autre numéro de maison près de chez vous. Il s'agit du même itinéraire qui va dans la région, vous obtiendrez donc le bon calendrier de vidage ou un avis de toute façon.