Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Здесь мы собрали некоторые из часто задаваемых вопросов. Прежде чем позвонить нам или связаться с нами по электронной почте или через контактную форму, мы рекомендуем узнать, можете ли вы найти здесь ответ на свой вопрос. Мы постоянно обновляем список вопросов.

Наши сервисы

Я подал заявку на освобождение от ремонта и пока не получил ответа

Когда вы подаете заявку на освобождение от ремонта, вы получите подтверждение от нашего центра обслуживания клиентов после получения заявки. Обычно у нас есть трехнедельный срок обработки, но из-за высокого спроса можно ожидать несколько более длительное время обработки дела. Исключение не будет применяться до тех пор, пока вы не получите ответ на решение по делу. Это означает, что вы должны продолжать платить сбор за вывоз мусора, пока не получите его от ReMidt. узнать больше о правила освобождения  

Нужно ли мне платить сбор за сбор отходов, когда я подал заявление на освобождение?

Если вам было предоставлено заявление об освобождении от налога, вы не должны платить сбор за вывоз мусора. Вы, с другой стороны, подали заявку на освобождение и не получили ответ на заявку с решением от ReMidt, вы должны продолжать платить, пока не получите заявку. Если ваше заявление об освобождении отклонено, вы все равно должны уплатить сбор. узнать больше о правила освобождения.

Я хочу обменять мусор, как мне это сделать?

Если вы хотите переключиться на мусор меньшего или большего размера или сообщить о сломанном мусоре, вы можете отправить сообщение через контактная форма на нашем сайте. Вы также можете позвонить в центр обслуживания клиентов напрямую.

Могу ли я заказать такси?

Отработанное такси - это предложение, которое в настоящее время доступно в девяти муниципалитетах: Ауре, Сурнадал, Риндал, Реннебу, Хейм, Хитра, Фрея, Оркланд и Скаун. Предложение доступно для бытовых абонентов, а не для владельцев коттеджей и для отдыха. Вы можете прочитать больше о схеме и заказать такси на этой странице: www.remidt.no / avfallstaxi /

Нахожу ли я ремонт кабины в поиске по календарю опорожнения?

Ремонт кабины имеет другую структуру маршрута, чем ремонт дома. Объекты досуга не включены в поиск для опустошения календаря. Вы можете найти больше информации о ремонте кабины на эта страница, Здесь вы можете проверить на карте, где находятся ближайшие пункты возврата и пункты переработки.

Когда вы собираетесь собирать пищевые отходы и для скольких банок я должен построить банки?

Мы внедряем новую схему утилизации отходов в ReMidt в период 2021-2022 гг. Тогда каждый получит свою тару для пищевых отходов, стеклянную и металлическую тару. Если у вас есть договор о компостировании в домашних условиях, вы не получите собственный контейнер для пищевых отходов. Пищевые отходы будут вывозиться каждые 2 недели. Затем будет 4 банки плюс мешок для пластиковой упаковки. Подробнее о новой схеме.

Можно ли отправить календарь выписки на вторую половину?

В некоторых наших муниципалитетах календарь опорожнения на второе полугодие не доступен примерно до 1 июня. Затем он будет доступен при поиске вашего адреса в поиске адресов на этой странице: www.remidt.no
Если вы хотите быть в курсе любых изменений, произошедших в течение года, мы рекомендуем вам подписаться на бесплатное упреждающее уведомление в виде текстового сообщения или по электронной почте.

Где взять сумки для чистки пляжа?

Пакеты для уборки пляжа можно забрать на наших пунктах утилизации. После того, как вы очистили и доставили отходы, важно уведомить тех, кто работает на заводе, чтобы мы могли зарегистрировать количество.

домашняя страница

Где взять пакеты для пластиковой упаковки?

Пакеты для пластиковой упаковки будут доставлены по графику с сентября по октябрь. Затем рулоны мешков выкладываются в мусорное ведро. Если у вас уже закончились сумки, вы можете бесплатно получить их на ближайшей станции утилизации.

Как мне найти мой пустой календарь?

Введите свой почтовый адрес или номер фермы и номер фермы в белом поле в большом зеленом поле. Затем появится ваш адрес с названием муниципалитета (бывает, что в нескольких муниципалитетах это одно и то же название улицы), щелкните / выберите нужное поле. Тогда будет возможность подписаться на уведомления, календарь или скачать. Узнайте больше о том, как найти свой пустой календарь.

 

Я собираюсь сделать новый сарай для банок, насколько я его сделаю?

Вы должны выделить много места. В период 2021-2022 годов все попадают в ReMidt площадь четыре мусорных бака плюс полиэтиленовый пакет.  Море о различных размерах банок, которые мы предлагаем в ReMidt и найдите размеры контейнеров.

 

Я живу в одном кондоминиуме и не могу найти мой пустой календарь, что мне делать?

Если вы не получили удар по своему адресу, когда вы вводите его в белое поле, вы должны ввести название команды по месту жительства. Затем следует отобразить календарь опорожнения.

Я хочу обменять мусор, как мне это сделать?

Если вы хотите переключиться на мусор меньшего или большего размера или сообщить о сломанном мусоре, вы можете отправить сообщение через контактная форма на нашем сайте. Вы также можете позвонить в центр обслуживания клиентов напрямую.

Что ReMidt?

Экологическая компания ReMidt IKS - это межмуниципальная компания, владеющая 17 муниципалитетами в Трёнделаге и Мёре-ог-Ромсдале. Компания предоставляет жителям услуги по обращению с бытовыми отходами и илом. Узнайте больше о том, кто мы есть.

Нахожу ли я ремонт кабины в поиске по календарю опорожнения?

Ремонт кабины имеет другую структуру маршрута, чем ремонт дома. Объекты досуга не включены в поиск для опустошения календаря. Вы можете найти больше информации о ремонте кабины на эта страница, Здесь вы можете проверить на карте, где находятся ближайшие пункты возврата и пункты переработки.

Я не нахожу пустой календарь для дачи / дома отдыха, хотя у него есть адрес улицы.

Пустой календарь доступен только для внутреннего ремонта. Пункты возврата и контейнеры, которые подвергаются воздействию кают и домов отдыха, обычно опорожняются каждые 14 дней или каждую неделю, в зависимости от того, является ли это высокий или низкий сезон.

Можно ли отправить календарь выписки на вторую половину?

В некоторых наших муниципалитетах календарь опорожнения на второе полугодие не доступен примерно до 1 июня. Затем он будет доступен при поиске вашего адреса в поиске адресов на этой странице: www.remidt.no
Если вы хотите быть в курсе любых изменений, произошедших в течение года, мы рекомендуем вам подписаться на бесплатное упреждающее уведомление в виде текстового сообщения или по электронной почте.

Не могу найти свою недвижимость, когда я ищу свой адрес в пустом календаре?

Поиск выполняется в режиме реального времени по нашей базе данных клиентов, и попадания автоматически фильтруются при вводе. Если окно поиска пустое, мы не найдем совпадения в клиентской базе вашего поискового запроса.

Причин для этого может быть несколько, но наиболее распространенной является то, что вы написали адрес не так, как мы зарегистрировали. Например, дорога и дорога будут разными поисковыми терминами.

Если вы живете в одном кондоминиуме, попробуйте найти название кондоминиума.

Если вас сбивают с пути, но вы не можете найти номер своего дома, вы можете выбрать другой номер дома, который находится рядом с вами. Это тот же маршрут, что и в этом районе, поэтому вы в любом случае получите правильный календарь опорожнения или уведомления.

Faktura

Как часто вы отправляете счет?

Для домашних хозяйств / домов мы выставляем счет четыре раза в год:

  1. крайний срок: 01.01. - 31.03. Счет поступает в январе и подлежит оплате 20.02.
  2. срок подачи заявок: 01.04. - 30.06. Счет поступает в течение апреля и подлежит оплате 20.05.
  3. крайний срок: 01.07. - 30.09. Счет поступает в июле и подлежит оплате 20.08.
  4. крайний срок: 01.10. - 31.12. Счет поступает в течение октября и подлежит оплате 20.11.

Для коттеджей / домов отдыха мы выставляем счет два раза в год:

  1. крайний срок: 01.01. - 30.06. Счет поступает в марте и подлежит оплате 20.04.
  2. крайний срок: 01.07. - 31.12. Счет поступает в течение августа и подлежит оплате 20.09.

Могу ли я получить счет по электронной почте?

К сожалению, у нас нет фиксированной системы доставки счетов за. электронная почта сегодня. Вы можете выбирать между получением счета за. почта, такая как счет-фактура eF, договор giro или EMF (для компаний).

Резиденция не используется / дом отдыха не используется. Должен ли я платить комиссию?

Если дом не используется, вы можете отправить письменное заявление, чтобы получить сокращенную подписку на ремонт отдыха. Вы можете сделать это здесь.
Если ваш дом отдыха не используется, вы все равно должны оплатить хотя бы одну подписку на досуг в соответствии с нашими правилами. Смотрите наши правила. Могут быть основания для полного освобождения от платы за ремонт, если жилой / загородный дом находится в упадке или используется в качестве хранилища. Если это так, вы должны отправить нам заявку, и состояние дома / дома отдыха должно быть задокументировано. Подайте заявку здесь.

Почему сожитель получил счет-фактуру? Я всегда получал это раньше.

Возможно, у вас есть сожитель / супруг, который ранее оплатил счет на ваше имя в своем онлайн-банке. Тогда договор электронного счета может быть привязан к имени сожителя / супруга, если сожитель / супруг принял «электронный счет - да, спасибо всем». Это не обязательно должен быть счет от ReMidt ИКС. Наш партнер Nets проверяет регистр электронных счетов банка при отправке счета от нас.

Я получил претензии в Vipps, но не хочу.

Если вы получили счет от нас в Vipps без вашего запроса, возможно, причина в настройке вашего приложения Vipps. Это можно отключить следующим образом: откройте приложение Rocker, выберите «Профиль», затем «Счета и электронные счета». Здесь вы можете удалить опции для получения счета eF в Vipps.

Расчет суммы за опорожнение ила не является правильным, почему сумма равна всей годовой комиссии, если счет выставлен за квартал?

Под заголовком «Ежегодный отпуск. за единицу »- цена за единицу м3. Если ваш резервуар составляет 4 м3, цена за единицу умножается на 4, а затем делится на количество четвертей в сумме.
Пример: (227,25 долл. США * 4 м3 = 909 долл. США за квартал 909/4 долл. США = 227,5 долл. США).
То же самое касается счета за обновление досуга, но цена за единицу умножается на количество м3, а затем делится на две части, поскольку мы выставляем счет за досуг только два раза в год.

Почему я получаю один и тот же электронный счет с одинаковой суммой, KID и номером счета в двух разных банках?

Соглашение об электронном счете связано с вами как лицом, а не с вашим банком, так что оно сможет появляться во всех онлайн-банках, в которых вы являетесь клиентом. Если вы оплатите счет в одном, он исчезнет из другого. Если у вас возникли проблемы с этим, обратитесь в свой банк.

Почему я получаю больше счетов от вас?

Одна из причин, по которой вы получили больше счетов, может заключаться в том, что у вас больше объектов недвижимости, например, жилье на одном участке и коттедж / загородный дом на другом участке. Может также случиться так, что у вас есть жилье и коттедж / дом для отдыха на одной территории, даже тогда вы получите два отдельных счета.
Ремонт жилья и дачи / дома отдыха оплачивается отдельно. Жилье четыре раза в год (январь, апрель, июль и октябрь) - и коттедж / дом отдыха два раза в год (март и август).

Я не сказал «Да, благодаря э-счету», но все равно получаю.

До первого выставления счетов в этом году была проведена проверка банковского реестра под названием «Счет eF - да, спасибо всем». Если вы поблагодарили «да, спасибо всем», вы делаете то, что соглашаетесь получать счета-фактуры eF от всех поставщиков, предлагающих счета-фактуры eF. Таким образом, соглашение об электронном счете было автоматически создано для всех, кто установил этот параметр.
Мы узнали, что многие люди не понимают, что они "поблагодарили их" и, таким образом, подписались на эту услугу, не обязательно желая ее.
Если вы не хотите получать счет-фактуру через eF, мы рекомендуем вам зайти в свой онлайн-банк и отключить этот выбор или обратиться в банк, если это необходимо.

Можно ли отложить погашение одного счета-фактуры, так как в тот же день наступает срок погашения в досуге и в домашнем хозяйстве?

Свяжитесь с нами по адресу пост компании @remidt.noЧерез наша контактная форма или 72483700 мы поможем вам найти схему для этого.

Мне не разрешили использовать кабину в результате национального запрета кабины. Мне все еще нужно платить?

Да, запрет на использование салонов, введенный в связи с пандемией короны, не дает оснований для освобождения или снижения платы в этом году. Однако водитель ReMidt IKS по себестоимости, что означает, что вы как клиент платите только столько, сколько стоит услуга. Если счет затрат показывает, что проводить ремонт досуга в течение одного года дешевле, в следующем году он будет выровнен.

Почему я получаю счет на ремонт отдыха?

Любой, кто зарегистрирован в качестве владельца недвижимости для отдыха, обязан заплатить за ремонт. Это применимо независимо от того, сколько недвижимости используется. Плата за ремонт отдыха взимается через ваши местные правила утилизации отходов.
Могут быть основания для полного освобождения от платы за ремонт, если дом для отпуска находится в упадке или используется в качестве склада. Если это так, вы должны отправить нам заявку, и состояние дома отдыха должно быть задокументировано. Подать заявку на освобождение здесь

Почему я мурлыкал без получения счета?

Если вы получили только электронные письма от нас, вы, вероятно, не обнаружили, что получили оригинальный счет. Счет может быть отправлен либо по почте, либо в виде электронного счета, либо как прямой договор. Вот возможные причины, по которым вы не получили свой исходный счет на основании выбранного вами метода выставления счетов:

  • По почте: если мы отправили вам счет по почте, мы считаем, что лицо отправило и получило, если оно не вернется с нами. Если он возвращается, мы отмечаем это, проверяем адрес и повторно отправляем с отсрочкой платежа.
  •  Как электронный счет-фактура: Счет, отправленный в виде электронного счета-фактуры, должен быть утвержден для его вычета. Проверьте, есть ли в банке электронный счет, который не был утвержден. Если вы этого не сделали, вы можете проверить, например, получили ли сожители электронный счет-фактуру (см. Отдельный раздел «Почему сожитель получил счет-фактуру? Я всегда получал его раньше»)
  • Как договор giro: Если у вас есть договор giro с нами, сумма будет автоматически вычтена в установленный срок. Вы должны увидеть это в срок. Например, возможные причины, по которым сумма не была вычтена, могут заключаться в том, что на момент погашения не было покрытия счета, или вы установили лимит суммы ниже суммы, указанной в счете. (В последнем случае вы должны были получить уведомление от нас).

Я получил от вас счет, но никогда о вас не слышал. Кто ReMidt ИКС?

Вы можете прочитать больше о нас здесь: Что ReMidt ИКС

Шлам Удаление

Я изменил завод по производству ила на своей собственности, кого я должен уведомить?

Важно, чтобы вы сообщили об этом в свой муниципалитет, чтобы они могли изменить / обновить ваше разрешение на выписку. После этого муниципалитет уведомит ReMidt чтобы мы могли настроить правильную частоту опорожнения для вашей системы.

Могу ли я изменить частоту опорожнения моего растения?

Да, вы можете, но тогда вам нужно связаться с вашим муниципалитетом, чтобы изменить свое соглашение о выбросах.

Я хочу очистить систему осадка от обычного маршрута.

Затем вам необходимо связаться с нашим центром обслуживания клиентов, чтобы заказать дополнительную разгрузку (до 14 дней) или экстренную разгрузку (в течение 24 часов). Узнайте больше об этом на нашем сайте, Шлам Удаление

Здесь вы также найдете форму, которую вы можете заполнить, но она применима экстренная эвакуация должна пожалуйста, позвоните в наш центр обслуживания клиентов.

Я хочу подать заявление на освобождение от шлама, что мне делать?

Чтобы подать заявку на очистку от шлама, вы должны связаться с вашим муниципалитетом. Это зависит от вашего разрешения на выгрузку, и муниципалитет должен учитывать это, поскольку у них все еще есть полномочия по контролю загрязнения.

Что такое сепаратор ила?

Те, кто не подключен к городской канализационной сети, имеют какой-либо вид сепаратора ила (также называемый септик). Это должно быть очищено через регулярные промежутки времени, чтобы дренажная система функционировала.

Каковы правила обработки древесины для очистных сооружений?

Существует много разных типов очистных сооружений. У них разные процедуры опорожнения. Инструкции должны быть доступны на объекте.

Почему мой септик все еще полон сразу после того, как вы опустошены?

Когда мы заканчиваем работу, отстойник заполнен так же, как и когда мы прибыли. Существует так называемое «местное обезвоживание». То есть мы берем твердое тело с собой и возвращаем «воду» в бак.

Пустой бак полностью опорожнен.

 

Расчет суммы за опорожнение ила не является правильным, почему сумма равна всей годовой комиссии, если счет выставлен за квартал?

Под заголовком «Ежегодный отпуск. за единицу »- цена за единицу м3. Если ваш резервуар составляет 4 м3, цена за единицу умножается на 4, а затем делится на количество четвертей в сумме.
Пример: (227,25 долл. США * 4 м3 = 909 долл. США за квартал 909/4 долл. США = 227,5 долл. США).
То же самое касается счета за обновление досуга, но цена за единицу умножается на количество м3, а затем делится на две части, поскольку мы выставляем счет за досуг только два раза в год.

SMS-уведомление

Нахожу ли я ремонт кабины в поиске по календарю опорожнения?

Ремонт кабины имеет другую структуру маршрута, чем ремонт дома. Объекты досуга не включены в поиск для опустошения календаря. Вы можете найти больше информации о ремонте кабины на эта страница, Здесь вы можете проверить на карте, где находятся ближайшие пункты возврата и пункты переработки.

Не могу найти свою недвижимость, когда я ищу свой адрес в пустом календаре?

Поиск выполняется в режиме реального времени по нашей базе данных клиентов, и попадания автоматически фильтруются при вводе. Если окно поиска пустое, мы не найдем совпадения в клиентской базе вашего поискового запроса.

Причин для этого может быть несколько, но наиболее распространенной является то, что вы написали адрес не так, как мы зарегистрировали. Например, дорога и дорога будут разными поисковыми терминами.

Если вы живете в одном кондоминиуме, попробуйте найти название кондоминиума.

Если вас сбивают с пути, но вы не можете найти номер своего дома, вы можете выбрать другой номер дома, который находится рядом с вами. Это тот же маршрут, что и в этом районе, поэтому вы в любом случае получите правильный календарь опорожнения или уведомления.