Есть ли у вас проблемы с уплатой платы за обновление в результате изменений в вашем личном финансовом положении в связи с ситуацией с короной? Свяжитесь с нами!
Изменения для получателей э-счетов
Свяжитесь с нами
Поэтому мы призываем клиентов, у которых возникают проблемы с оплатой, обращаться в наш центр обслуживания клиентов как можно скорее и в срок, чтобы мы могли найти решение, которое сделает его максимально доступным для вас как для клиента. Вы можете связаться с нашим клиентским центром по электронной почте пост компании @remidt.noпо телефону 72 48 37 00 или через нашу контактная форма.
Плата за обновление рассчитывается в соответствии с принципом стоимости, что означает, что клиент оплачивает стоимость доставки. Если в этом году стоимость услуг будет снижена, это будет означать, что в следующем году плата будет ниже.
Часто задаваемые вопросы о счете
Почему в моем счете-фактуре нет отдельной строки для бумажной банки?
Почему я не получаю э-счет?
В систему электронного выставления счетов внесены национальные изменения. Об этом подробнее здесь.
Как часто вы отправляете счет?
Для домашних хозяйств / домов мы выставляем счет четыре раза в год:
- крайний срок: 01.01. - 31.03. Счет поступает в январе и подлежит оплате 20.02.
- срок подачи заявок: 01.04. - 30.06. Счет поступает в течение апреля и подлежит оплате 20.05.
- крайний срок: 01.07. - 30.09. Счет поступает в июле и подлежит оплате 20.08.
- крайний срок: 01.10. - 31.12. Счет поступает в течение октября и подлежит оплате 20.11.
Для коттеджей / домов отдыха мы выставляем счет два раза в год:
- крайний срок: 01.01. - 30.06. Счет поступает в марте и подлежит оплате 20.04.
- крайний срок: 01.07. - 31.12. Счет поступает в течение августа и подлежит оплате 20.09.
Могу ли я получить счет по электронной почте?
Ja, det er ikke noe problem.
Резиденция не используется / дом отдыха не используется. Должен ли я платить комиссию?
Если дом не используется, вы можете отправить письменное заявление, чтобы получить сокращенную подписку на ремонт отдыха. Вы можете сделать это здесь.
Если ваш дом отдыха не используется, вы все равно должны оплатить хотя бы одну подписку на досуг в соответствии с нашими правилами. Смотрите наши правила. Могут быть основания для полного освобождения от платы за ремонт, если жилой / загородный дом находится в упадке или используется в качестве хранилища. Если это так, вы должны отправить нам заявку, и состояние дома / дома отдыха должно быть задокументировано. Подайте заявку здесь.
Почему сожитель получил счет-фактуру? Я всегда получал это раньше.
Возможно, у вас есть сожитель / супруг, который ранее оплатил счет на ваше имя в своем онлайн-банке. Тогда договор электронного счета может быть привязан к имени сожителя / супруга, если сожитель / супруг принял «электронный счет - да, спасибо всем». Это не обязательно должен быть счет от ReMidt ИКС. Наш партнер Nets проверяет регистр электронных счетов банка при отправке счета от нас.
Я получил претензии в Vipps, но не хочу.
Если вы получили счет от нас в Vipps без вашего запроса, возможно, причина в настройке вашего приложения Vipps. Это можно отключить следующим образом: откройте приложение Rocker, выберите «Профиль», затем «Счета и электронные счета». Здесь вы можете удалить опции для получения счета eF в Vipps.
Расчет суммы за опорожнение ила не является правильным, почему сумма равна всей годовой комиссии, если счет выставлен за квартал?
Под заголовком «Ежегодный отпуск. за единицу »- цена за единицу м3. Если ваш резервуар составляет 4 м3, цена за единицу умножается на 4, а затем делится на количество четвертей в сумме.
Пример: (227,25 долл. США * 4 м3 = 909 долл. США за квартал 909/4 долл. США = 227,5 долл. США).
То же самое относится и к отстойным счетам для абонентов досуга, но там цена за единицу умножается на количество м3 и затем делится на два, так как мы выставляем счет за отдых только два раза в год.
Почему я получаю один и тот же электронный счет с одинаковой суммой, KID и номером счета в двух разных банках?
Соглашение об электронном счете связано с вами как лицом, а не с вашим банком, так что оно сможет появляться во всех онлайн-банках, в которых вы являетесь клиентом. Если вы оплатите счет в одном, он исчезнет из другого. Если у вас возникли проблемы с этим, обратитесь в свой банк.
Почему я получаю больше счетов от вас?
Одна из причин, по которой вы получили больше счетов, может заключаться в том, что у вас больше объектов недвижимости, например, жилье на одном участке и коттедж / загородный дом на другом участке. Может также случиться так, что у вас есть жилье и коттедж / дом для отдыха на одной территории, даже тогда вы получите два отдельных счета.
Ремонт жилья и дачи / дома отдыха оплачивается отдельно. Жилье четыре раза в год (январь, апрель, июль и октябрь) - и коттедж / дом отдыха два раза в год (март и август).
Я не сказал «Да, благодаря э-счету», но все равно получаю.
До первого выставления счетов в этом году была проведена проверка банковского реестра под названием «Счет eF - да, спасибо всем». Если вы поблагодарили «да, спасибо всем», вы делаете то, что соглашаетесь получать счета-фактуры eF от всех поставщиков, предлагающих счета-фактуры eF. Таким образом, соглашение об электронном счете было автоматически создано для всех, кто установил этот параметр.
Мы узнали, что многие люди не понимают, что они "поблагодарили их" и, таким образом, подписались на эту услугу, не обязательно желая ее.
Если вы не хотите получать счет-фактуру через eF, мы рекомендуем вам зайти в свой онлайн-банк и отключить этот выбор или обратиться в банк, если это необходимо.
Можно ли отложить погашение одного счета-фактуры, так как в тот же день наступает срок погашения в досуге и в домашнем хозяйстве?
Свяжитесь с нами по адресу пост компании @remidt.noЧерез наша контактная форма или 72483700 мы поможем вам найти схему для этого.
Почему я получаю счет на ремонт отдыха?
Любой, кто зарегистрирован в качестве владельца недвижимости для отдыха, обязан заплатить за ремонт. Это применимо независимо от того, сколько недвижимости используется. Плата за ремонт отдыха взимается через ваши местные правила утилизации отходов.
Могут быть основания для полного освобождения от платы за ремонт, если дом для отпуска находится в упадке или используется в качестве склада. Если это так, вы должны отправить нам заявку, и состояние дома отдыха должно быть задокументировано. Подать заявку на освобождение здесь
Почему я мурлыкал без получения счета?
Если вы получили только электронные письма от нас, вы, вероятно, не обнаружили, что получили оригинальный счет. Счет может быть отправлен либо по почте, либо в виде электронного счета, либо как прямой договор. Вот возможные причины, по которым вы не получили свой исходный счет на основании выбранного вами метода выставления счетов:
- По почте: если мы отправили вам счет по почте, мы считаем, что лицо отправило и получило, если оно не вернется с нами. Если он возвращается, мы отмечаем это, проверяем адрес и повторно отправляем с отсрочкой платежа.
- Как электронный счет-фактура: Счет, отправленный в виде электронного счета-фактуры, должен быть утвержден для его вычета. Проверьте, есть ли в банке электронный счет, который не был утвержден. Если вы этого не сделали, вы можете проверить, например, получили ли сожители электронный счет-фактуру (см. Отдельный раздел «Почему сожитель получил счет-фактуру? Я всегда получал его раньше»)
- Как договор giro: Если у вас есть договор giro с нами, сумма будет автоматически вычтена в установленный срок. Вы должны увидеть это в срок. Например, возможные причины, по которым сумма не была вычтена, могут заключаться в том, что на момент погашения не было покрытия счета, или вы установили лимит суммы ниже суммы, указанной в счете. (В последнем случае вы должны были получить уведомление от нас).
Я получил от вас счет, но никогда о вас не слышал. Кто ReMidt ИКС?
Вы можете прочитать больше о нас здесь: Что ReMidt ИКС