Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Aqui, reunimos algumas das perguntas que costumamos receber. Antes de nos ligar ou entrar em contato por e-mail ou formulário de contato, recomendamos verificar se você encontra a resposta para sua pergunta aqui. Nós atualizamos a lista de perguntas continuamente.

Nossos serviços

Solicitei isenção de renovação e ainda não recebi uma resposta

Ao solicitar a isenção de reforma, você receberá uma confirmação de nossa central de atendimento ao cliente quando o pedido for recebido. Normalmente temos um tempo de processamento de três semanas, mas devido à alta demanda, pode-se esperar um tempo de processamento um pouco mais longo. A isenção não se aplicará até que você receba uma resposta a uma decisão no caso. Isso significa que você deve continuar a pagar a taxa de coleta de resíduos até recebê-la de ReMidt. leia mais sobre regras de isenção  

Ainda tenho que pagar uma taxa de renovação depois de solicitar uma isenção?

Se você recebeu um pedido de isenção, não deve pagar uma taxa de coleta de lixo. Você, por outro lado, solicitou uma isenção e não recebeu uma resposta ao pedido com uma decisão de ReMidt, você deve continuar a pagar até que o aplicativo seja concedido. Se o seu pedido de isenção for rejeitado, você ainda deverá pagar a taxa. leia mais sobre regras de isenção.

Quero trocar lixo, como faço?

Se você deseja alternar para um lixo menor ou maior ou denunciar um lixo quebrado, pode enviar uma mensagem por formulário de contato Em nosso site. Você também pode ligar diretamente para o centro de atendimento ao cliente.

Posso pedir um táxi para lixo?

O táxi para resíduos é uma oferta atualmente disponível em nove municípios: Aure, Sobradal, Rindal, Rennebu, Heim, Hitra, Frøya, Orkland e Skaun. A oferta está disponível para assinantes domésticos, não para proprietários de casas de campo e propriedades de lazer. Você pode ler mais sobre o esquema e solicitar táxis usados ​​nesta página: www.remidt.no / avfallstaxi /

Encontro renovação de cabine na pesquisa de calendário de esvaziamento?

A reforma da cabine tem uma estrutura de rota diferente da reforma da casa. As propriedades de lazer não estão incluídas na busca pelo calendário de esvaziamento. Você pode encontrar mais informações sobre a reforma da cabine em esta página. Aqui você pode verificar no mapa onde estão os pontos de retorno e as estações de reciclagem mais próximos.

Quando você coletará resíduos de alimentos e quantas latas devo fabricar?

Vi innfører ny renovasjonsordning i ReMidt i perioden 2021 -2022. Da vil alle få egen dunk for matavfall og glass- og metallemballasje. Har du avtale om hjemmekompostering vil du ikke få egen dunk for matavfall. Matavfall vil tømmes hver 2. uke. Det blir da 4 dunker pluss en sekk til plastemballasje. Les mer om ny ordning.

Posso enviar um calendário de alta para o segundo semestre?

Em alguns de nossos municípios, o calendário de esvaziamento para a segunda metade do ano não está disponível até 1º de junho. Ele será disponibilizado quando você pesquisar seu endereço na pesquisa de endereços nesta página: www.remidt.não
Se você deseja verificar as alterações que ocorrem durante o ano, recomendamos que você se inscreva para receber uma notificação preventiva gratuita por mensagem de texto ou email.

Onde posso conseguir sacolas para limpeza de praia?

Os sacos para a limpeza da praia podem ser recolhidos nas nossas estações de reciclagem. Depois de limpar e entregar os resíduos, é importante avisar quem trabalha na fábrica, para que possamos registrar as quantidades.

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Onde podemos conseguir sacolas para embalagens plásticas?

Sacos para embalagens plásticas serão entregues dentro do cronograma durante os meses de setembro a outubro. Os rolos de sacos são colocados na lixeira. Se você já está sem sacolas, pode retirá-las gratuitamente na estação de reciclagem mais próxima.

Como encontro meu calendário de esvaziamento?

Digite seu endereço ou sua fazenda e número da fazenda no campo branco na grande caixa verde. Em seguida, seu endereço aparecerá com o nome do município (acontece que é o mesmo nome da rua em vários municípios), clique / selecione a caixa correta. Em seguida, haverá a oportunidade de assinar uma notificação, calendário ou download. Leia mais sobre como encontrar seu calendário de esvaziamento.

 

Eu vou fazer uma nova lata, quão grande eu vou fazer?

Du bør sette av god plass. I løpet av perioden 2021- 2022 får alle i ReMidt området fire avfallsdunker pluss en plastsekk.  Leia mais sobre os diferentes tamanhos de latas que oferecemos em ReMidt e encontre as dimensões dos recipientes.

 

Eu moro em um condomínio e não consigo encontrar meu calendário de esvaziamento, o que faço?

Se você não receber um acerto no seu endereço ao inseri-lo no campo branco, deverá inserir o nome da equipe residencial. Em seguida, o calendário de esvaziamento deve ser exibido.

Quero trocar lixo, como faço?

Se você deseja alternar para um lixo menor ou maior ou denunciar um lixo quebrado, pode enviar uma mensagem por formulário de contato Em nosso site. Você também pode ligar diretamente para o centro de atendimento ao cliente.

O que é ReMidt?

A empresa ambiental ReMidt A IKS é uma empresa intermunicipal com 17 municípios proprietários em Trøndelag e Møre og Romsdal. A empresa presta serviços aos residentes relacionados com resíduos domésticos e lamas. Leia mais sobre quem nós somos.

Encontro renovação de cabine na pesquisa de calendário de esvaziamento?

A reforma da cabine tem uma estrutura de rota diferente da reforma da casa. As propriedades de lazer não estão incluídas na busca pelo calendário de esvaziamento. Você pode encontrar mais informações sobre a reforma da cabine em esta página. Aqui você pode verificar no mapa onde estão os pontos de retorno e as estações de reciclagem mais próximos.

Não encontro um calendário vazio para a casa de campo / casa de férias, mesmo que tenha endereço.

O calendário vazio está disponível apenas para reforma doméstica. Os pontos de retorno e contêineres expostos a cabines e casas de férias são normalmente esvaziados a cada 14 dias ou a cada semana, dependendo da estação alta ou baixa.

Posso enviar um calendário de alta para o segundo semestre?

Em alguns de nossos municípios, o calendário de esvaziamento para a segunda metade do ano não está disponível até 1º de junho. Ele será disponibilizado quando você pesquisar seu endereço na pesquisa de endereços nesta página: www.remidt.não
Se você deseja verificar as alterações que ocorrem durante o ano, recomendamos que você se inscreva para receber uma notificação preventiva gratuita por mensagem de texto ou email.

Não consegue encontrar minha propriedade quando procuro meu endereço no calendário de esvaziamento?

A pesquisa pesquisa em tempo real no banco de dados de nossos clientes e os hits são filtrados automaticamente conforme você digita. Se a janela de pesquisa estiver vazia, não encontraremos ocorrências na base de clientes do seu termo de pesquisa.

O motivo para isso pode ser vários, mas o mais comum é que você digitou o endereço de forma diferente do que registramos. Por exemplo, a estrada e a estrada terão termos de pesquisa diferentes.

Se você mora em um condomínio, tente procurar o nome do condomínio.

Se você for atingido no caminho, mas não encontrar o número da sua casa, poderá escolher outro número da casa que esteja perto de você. É a mesma rota que percorre a área, para que você receba o calendário de esvaziamento correto ou observe de qualquer maneira.

faturamento

Com que frequência você envia uma fatura?

Para famílias / casas, faturamos quatro vezes por ano:

  1. prazo: 01.01. - 31.03. A fatura chega em janeiro e tem vencimento em 20.02.
  2. prazo: 01.04. - 30.06. A fatura chega em abril e tem vencimento em 20.05.
  3. prazo: 01.07. - 30.09. A fatura chega em julho e tem vencimento em 20.08.
  4. prazo: 01.10. 31.12. A fatura chega em outubro e tem vencimento em 20.11.

Para cabines / casas de férias, faturamos duas vezes por ano:

  1. prazo: 01.01. - 30.06. A fatura chega em março e tem vencimento em 20.04.
  2. prazo: 01.07. 31.12. A fatura chega em agosto e tem vencimento em 20.09.

Posso receber uma fatura por e-mail?

Infelizmente, não temos um sistema fixo de entrega de faturas por. email hoje. Você pode escolher entre receber uma fatura por. correio, como fatura eF, contrato contratado ou EMF (para empresas).

A residência não está em uso / a casa de férias não está em uso. Eu tenho que pagar uma taxa?

Se a casa não estiver em uso, você poderá enviar um aplicativo por escrito para obter uma assinatura reduzida para renovação de lazer. Você pode fazer isso aqui.
Se sua casa de férias não estiver em uso, você ainda deverá pagar pelo menos uma assinatura de lazer de acordo com nossos regulamentos. Veja nossos regulamentos. Pode haver motivos para a isenção total da taxa de renovação, se a casa de habitação / férias estiver em declínio ou usada como armazenamento. Nesse caso, você deve nos enviar um aplicativo e as condições da casa / casa de férias devem ser documentadas. Envie a inscrição aqui.

Por que o coabitante recebeu uma fatura? Eu sempre o recebi antes.

Pode ser que você tenha um coabitante / cônjuge que já pagou uma fatura em seu nome de seu banco online. Então, o contrato de e-fatura pode ter sido associado ao nome do coabitante / cônjuge, se o coabitante / cônjuge aceitou «e-fatura - sim, obrigado a todos». Não precisa ser uma fatura de ReMidt IKS. Nosso parceiro Nets verifica o registro de fatura eletrônica dos bancos quando uma fatura nossa é enviada.

Recebi reivindicações no Vipps, mas não quero.

Se você recebeu uma fatura nossa no Vipps sem sua solicitação, provavelmente é uma configuração no seu aplicativo Vipps que é a causa. Isso pode ser desativado da seguinte forma: Abra o aplicativo Rocker, selecione Perfil e, em seguida, "Faturas e faturas eletrônicas". Aqui você pode remover opções para receber fatura eF em Vipps.

O cálculo do valor do esvaziamento de lodo não está correto. Por que a soma é tão alta quanto a taxa anual inteira quando a fatura é do trimestre?

Sob o título «Férias anuais. por unidade »é o preço unitário por m3. Se o seu tanque é de 4m3, o preço unitário é multiplicado por 4, depois dividido pelo número de quartos na soma.
Exemplo: (US $ 227,25 * 4m3 = US $ 909. US $ 909/4 trimestre = US $ 227,5).
O mesmo vale para a reforma de lazer, mas o preço unitário é multiplicado pelo número de m3 e depois dividido em dois, uma vez que cobramos o tempo de lazer apenas duas vezes por ano.

Por que obtenho a mesma fatura eletrônica, com o mesmo valor, KID e número da fatura, em dois bancos diferentes?

Um contrato de fatura eletrônica está vinculado a você como pessoa e não ao seu banco, portanto poderá aparecer em todos os bancos on-line dos quais você é cliente. Se você pagar a fatura em uma, ela desaparecerá da outra. Se você tiver problemas com isso, entre em contato com seu banco.

Por que estou recebendo mais contas de você?

Uma razão pela qual você recebeu mais contas pode ser o fato de ter mais propriedades, por exemplo, moradia em uma propriedade e casa de campo / casa de férias em outra propriedade. Também pode ser que você tenha acomodação e casa de campo / casa de férias na mesma propriedade; mesmo assim, você receberá duas contas separadas.
A reforma de casas e chalés / casas de férias é cobrada separadamente. Alojamento quatro vezes por ano (janeiro, abril, julho e outubro) - e casa de campo / casa de férias duas vezes por ano (março e agosto).

Eu não disse "Sim, graças à fatura eletrônica", mas ainda assim consigo.

Antes do primeiro faturamento deste ano, foi feito um cheque no registro bancário chamado "fatura eF - Sim, obrigado a todos". O que você faz se agradeceu "sim, obrigado a todos" é que concorda em receber a fatura como fatura eF de todos os fornecedores que oferecem fatura eF. Assim, um contrato de fatura eletrônica foi criado automaticamente para todos que definiram essa configuração.
Aprendemos que muitas pessoas não percebem que as "agradeceram" e, portanto, se inscreveram neste serviço sem necessariamente desejá-lo.
Se você não deseja receber uma fatura via eF, recomendamos que você entre no seu banco on-line e desative a opção, ou entre em contato com o banco, se necessário.

Não me foi permitido usar a cabine como resultado da proibição nacional de cabine. Ainda tenho que pagar?

Sim, a proibição da cabine que foi introduzida em conexão com a pandemia corona não fornece uma base para isenção ou taxa reduzida este ano. No entanto, o motorista ReMidt IKS com custo, o que significa que você, como cliente, paga apenas pelo custo do serviço para ser executado. Se a conta de custos mostrar que é mais barato fazer uma reforma do lazer em um ano, ela será nivelada no ano seguinte.

Por que recebo uma fatura para renovação de lazer?

Qualquer pessoa registrada como proprietária de uma propriedade de lazer deve pagar uma taxa de renovação. Isso se aplica independentemente de quanta propriedade de lazer é usada. Taxas de renovação de lazer são impostas através regulamentos locais de eliminação de resíduos.
Pode haver motivos para isenção total da taxa de renovação se a casa de férias estiver em declínio ou for usada como armazém. Nesse caso, você deve nos enviar um aplicativo e as condições da casa de férias devem ser documentadas. Solicite a isenção aqui

Por que estou ronronando sem receber uma fatura?

Se você recebeu apenas nossos e-mails, provavelmente não descobriu que recebeu uma fatura original. Uma fatura pode ser enviada por correio, como uma fatura eletrônica ou como um contrato direto. A seguir, são possíveis os motivos pelos quais você não recebeu sua fatura original com base no método de faturamento selecionado:

  • No correio: se tivermos enviado uma fatura pelo correio, consideramos a pessoa enviada e recebida, a menos que ela retorne conosco. Se voltar, observamos isso, verifique o endereço e reenvie com um prazo de pagamento atrasado.
  •  Como fatura eletrônica: a fatura enviada como fatura eletrônica deve ser aprovada para ser deduzida. Verifique se você possui uma fatura eletrônica no banco que não foi aprovada. Caso contrário, verifique se, por exemplo, os coabitantes receberam a fatura eletrônica (consulte a seção separada "Por que o coabitante recebeu uma fatura? Eu sempre a recebi antes")
  • Como contrato contratual: se você tiver um contrato contratual, o valor será deduzido automaticamente na data de vencimento. Você deve ver isso na sua data de vencimento. Os possíveis motivos pelos quais o valor não foi deduzido, por exemplo, podem ser o fato de não haver cobertura de conta no vencimento ou de você ter definido um limite de valor menor que o valor faturado. (No último caso, você deveria ter recebido uma notificação nossa).

Recebi uma fatura sua, mas nunca ouvi falar de você. Quem é ReMidt IKS?

Você pode ler mais sobre nós aqui: O que é ReMidt IKS

sludge Removal

Alterei a fábrica de lodo em minha propriedade, a quem devo avisar?

É importante que você relate isso ao seu município para que eles possam alterar / atualizar sua autorização de alta. O município irá então notificar ReMidt para que possamos definir a frequência de esvaziamento correta para o seu sistema.

Posso mudar com que frequência minha planta é esvaziada?

Sim, você pode, mas é necessário entrar em contato com seu município para alterar seu contrato de emissão.

Eu quero limpar o sistema de lodo fora da rota comum.

Em seguida, é necessário entrar em contato com a nossa central de atendimento para solicitar um esvaziamento extra (até 14 dias) ou um esvaziamento de emergência (dentro de 24 horas). Leia mais sobre isso em nosso site, sludge Removal

Aqui você também encontrará um formulário que pode ser preenchido, mas ele se aplica evacuação de emergência deve ligue para o nosso centro de atendimento ao cliente.

Quero solicitar isenção de lodo, o que faço?

Para solicitar a liberação de lodo, você deve entrar em contato com seu município. Isso depende da sua permissão de descarga, e o município deve considerar isso, pois ainda possui autoridade de controle de poluição.

O que é um separador de lodo?

Aqueles que não estão conectados a uma rede municipal de esgoto têm algum tipo de separador de lodo (também chamado de fossa séptica). Isso deve ser esvaziado em intervalos regulares para o sistema de drenagem funcionar.

Quais são as rotinas de madeira para estações de tratamento de águas residuais?

Existem muitos tipos diferentes de estações de tratamento. Eles têm diferentes procedimentos de esvaziamento. As instruções devem estar disponíveis na instalação.

Por que minha fossa séptica ainda está cheia logo após você esvaziar?

Um tanque de lodo está tão cheio quando terminamos o trabalho quanto quando chegamos. Existe o chamado "desaguamento local". Ou seja, levamos o sólido conosco e devolvemos a "água" ao tanque.

O tanque vazio está completamente vazio.

 

O cálculo do valor do esvaziamento de lodo não está correto. Por que a soma é tão alta quanto a taxa anual inteira quando a fatura é do trimestre?

Sob o título «Férias anuais. por unidade »é o preço unitário por m3. Se o seu tanque é de 4m3, o preço unitário é multiplicado por 4, depois dividido pelo número de quartos na soma.
Exemplo: (US $ 227,25 * 4m3 = US $ 909. US $ 909/4 trimestre = US $ 227,5).
O mesmo vale para a reforma de lazer, mas o preço unitário é multiplicado pelo número de m3 e depois dividido em dois, uma vez que cobramos o tempo de lazer apenas duas vezes por ano.

Notificação por SMS

Encontro renovação de cabine na pesquisa de calendário de esvaziamento?

A reforma da cabine tem uma estrutura de rota diferente da reforma da casa. As propriedades de lazer não estão incluídas na busca pelo calendário de esvaziamento. Você pode encontrar mais informações sobre a reforma da cabine em esta página. Aqui você pode verificar no mapa onde estão os pontos de retorno e as estações de reciclagem mais próximos.

Não consegue encontrar minha propriedade quando procuro meu endereço no calendário de esvaziamento?

A pesquisa pesquisa em tempo real no banco de dados de nossos clientes e os hits são filtrados automaticamente conforme você digita. Se a janela de pesquisa estiver vazia, não encontraremos ocorrências na base de clientes do seu termo de pesquisa.

O motivo para isso pode ser vários, mas o mais comum é que você digitou o endereço de forma diferente do que registramos. Por exemplo, a estrada e a estrada terão termos de pesquisa diferentes.

Se você mora em um condomínio, tente procurar o nome do condomínio.

Se você for atingido no caminho, mas não encontrar o número da sua casa, poderá escolher outro número da casa que esteja perto de você. É a mesma rota que percorre a área, para que você receba o calendário de esvaziamento correto ou observe de qualquer maneira.