In verband met de verandering van leverancier voor facturatiediensten hebben we helaas enkele onvoorziene problemen ondervonden.

Dit geldt vooral voor klanten die de combinatie automatische incasso en e-factuur hebben. Mogelijk hebben deze twee facturen ontvangen. U die door dit probleem wordt getroffen, zou dat natuurlijk moeten doen betaal er maar één.

Wij ik ReMidt IKS heeft hier veel spijt van en werkt er intensief aan om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Mocht u toch teveel hebben kunnen betalen, dan wordt dit verrekend op de volgende factuur. Als je het terug wilt krijgen, moet je dat doen neem contact op met ons klantencentrum.

Enkele andere onvoorziene uitdagingen zijn ook gerezen, zij het in mindere mate, in verband met de verandering van leverancier voor facturatiediensten. Onze excuses aan de klanten die hierdoor zijn getroffen, en we doen er alles aan om dergelijke ongelukkige situaties in de toekomst te voorkomen. Voor ons als leverancier van wettelijke afvalverwijderingsdiensten zijn wij zeer ontevreden dat u als klant van ons fouten ervaart die onder onze verantwoordelijkheid vallen.