Foire aux questions

Ici, nous avons rassemblé certaines des questions que nous recevons souvent. Avant d'appeler ou de nous contacter par e-mail ou formulaire de contact, nous vous recommandons de voir si vous pouvez trouver une réponse à votre question ici.

facture

Pourquoi ma facture n'a-t-elle pas sa propre ligne pour le bidon papier ?

La taille du bac à déchets résiduels détermine les frais - Vous ne verrez pas de ligne distincte pour le bac à papier sur votre facture. Il est désormais inclus dans les déchets résiduels / abonnement. Cela s'applique à certaines municipalités de la mer du Nord.

Pourquoi je ne reçois pas de facture électronique ?

Des changements nationaux ont été apportés au système de facturation électronique. En savoir plus à ce sujet ici.

À quelle fréquence envoyez-vous une facture?

Pour les ménages / habitations, nous facturons quatre fois par an:

  1. date limite: 01.01. - 31.03. La facture arrive en janvier et est due le 20.02.
  2. date limite: 01.04. - 30.06. La facture arrive en avril et est due le 20.05.
  3. date limite: 01.07. - 30.09. La facture arrive en juillet et est due le 20.08.
  4. délai: 01.10. - 31.12. La facture arrive en octobre et est due le 20.11.

Pour les chalets / maisons de vacances, nous facturons deux fois par an:

  1. date limite: 01.01. - 30.06. La facture arrive en mars et est due le 20.04.
  2. date limite: 01.07. - 31.12. La facture arrive en août et est due le 20.09.

Puis-je recevoir une facture par e-mail?

Malheureusement, nous n'avons pas de système de livraison de facture fixe par. envoyer un courriel aujourd'hui. Vous pouvez choisir entre recevoir une facture par. courrier, comme facture eF, contrat giro ou EMF (pour les entreprises).

La résidence n'est pas utilisée / la maison de vacances n'est pas utilisée. Dois-je payer des frais?

Si la maison n'est pas utilisée, vous pouvez envoyer une demande écrite pour obtenir un abonnement réduit pour la rénovation de loisirs. Vous pouvez le faire ici.
Si votre maison de vacances n'est pas utilisée, vous devez quand même payer au moins un abonnement loisirs selon notre règlement. Voir nos règlements. Il peut y avoir des motifs d'exonération totale des frais de rénovation si le logement / la maison de vacances est en déclin ou utilisé comme stockage. Dans l'affirmative, vous devez nous envoyer une demande et l'état de la maison / maison de vacances doit être documenté. Soumettez votre candidature ici.

Pourquoi le cohabitant a-t-il reçu une facture? Je l'ai toujours reçu auparavant.

Il se peut que vous ayez un concubin / conjoint qui a déjà payé une facture à votre nom auprès de sa banque en ligne. Ensuite, la convention e-facture peut avoir été liée au nom du cohabitant / conjoint, si le cohabitant / conjoint a accepté «eInvoice - oui merci à tous». Il n'est pas nécessaire que ce soit une facture de ReMidt IKS. Notre partenaire Nets effectue une vérification par rapport au registre des factures électroniques des banques lorsqu'une facture de notre part est envoyée.

J'ai reçu des réclamations dans Vipps, mais je ne le souhaite pas.

Si vous avez reçu une facture de notre part dans Vipps sans votre demande, c'est probablement un paramètre dans votre application Vipps qui en est la cause. Cela peut être désactivé comme suit: Ouvrez l'application Rocker, sélectionnez Profil, puis "Factures et factures électroniques". Ici, vous pouvez supprimer les options de réception de facture eF dans Vipps.

Le calcul du montant pour la vidange des boues n'est pas correct, pourquoi la somme est-elle aussi élevée que la redevance annuelle totale lorsque la facture est pour le trimestre?

Sous la rubrique «Congés annuels. par unité »est le prix unitaire par m3. Si votre réservoir fait 4 m3, le prix unitaire est multiplié par 4, puis divisé par le nombre de trimestres de la somme.
Exemple: (227,25 $ * 4 m3 = 909 $. 909 $ / trimestre = 4 $).
Il en va de même pour les factures de boues des abonnés loisirs, mais là le prix unitaire est multiplié par le nombre de m3 puis divisé par deux, puisque nous ne facturons les loisirs que deux fois par an.

Pourquoi ai-je la même e-facture, avec le même montant, KID et numéro de facture, dans deux banques différentes?

Un accord de facturation électronique est lié à vous en tant que personne et non à votre banque, il pourra donc apparaître dans toutes les banques en ligne dont vous êtes client. Si vous payez la facture en une, elle disparaîtra de l'autre. Si vous rencontrez des problèmes avec cela, contactez votre banque.

Pourquoi est-ce que je reçois plus de factures de votre part?

Une des raisons pour lesquelles vous avez reçu plus de factures peut être que vous avez plus de propriétés, par exemple un logement sur une propriété et un chalet / maison de vacances sur une autre propriété. Il se peut également que vous ayez un logement et un chalet / maison de vacances sur la même propriété, même alors, vous recevrez deux factures distinctes.
La rénovation du logement et du chalet / maison de vacances est facturée séparément. Logement quatre fois par an (janvier, avril, juillet et octobre) - et chalet / maison de vacances deux fois par an (mars et août).

Je n'ai pas dit "Oui grâce à la facture électronique", mais je comprends quand même.

Avant la première facturation de cette année, un chèque a été effectué sur le registre bancaire appelé "facture eF - Oui merci à tous". Ce que vous faites si vous avez remercié "oui merci à tous", c'est que vous acceptez de recevoir la facture en tant que facture eF de tous les fournisseurs qui proposent la facture eF. Ainsi, un accord de facturation électronique a été automatiquement créé pour tous ceux qui avaient défini ce paramètre.
Nous avons appris que beaucoup de gens ne se rendent pas compte qu'ils les "ont remerciés" et se sont donc inscrits à ce service sans nécessairement le vouloir.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de facture via facture eF, nous vous recommandons donc de vous rendre dans votre banque en ligne et de désactiver le choix pour cela, ou de contacter la banque si nécessaire.

Pourquoi ai-je une facture pour la rénovation de loisirs?

Toute personne inscrite en tant que propriétaire d'une propriété de loisirs doit payer des frais de rénovation. Cela s'applique quelle que soit la quantité de biens de loisirs utilisés. Des frais de rénovation de loisirs sont imposés par vos réglementations locales en matière d'élimination des déchets.
Il peut y avoir des motifs d'exonération totale des frais de rénovation si la maison de vacances est en déclin ou utilisée comme entrepôt. Si oui, vous devez nous envoyer une demande et l'état de la maison de vacances doit être documenté. Demandez une exemption ici

Pourquoi ai-je ronronné sans recevoir de facture?

Si vous n'avez reçu que des e-mails de notre part, vous n'avez probablement pas découvert que vous avez reçu une facture originale. Une facture peut être envoyée soit par courrier, soit par e-facture, soit par contrat directement. Voici les raisons possibles pour lesquelles vous n'avez pas reçu votre facture d'origine en fonction de la méthode de facturation que vous avez sélectionnée:

  • Par la poste: Si nous vous avons envoyé une facture par la poste, nous comptons sur la personne envoyée et reçue, sauf si elle nous revient. S'il revient, nous le notons, vérifions l'adresse et le soumettons à nouveau avec un délai de paiement retardé.
  •  En tant que facture électronique: la facture envoyée en tant que facture électronique doit être approuvée pour être déduite. Vérifiez si vous avez une facture électronique en banque qui n'est pas approuvée. Si ce n'est pas le cas, vous voudrez peut-être vérifier si, par exemple, des cohabitants ont reçu la facture électronique (voir la section séparée "Pourquoi le cohabitant a-t-il reçu une facture? Je l'ai toujours reçue avant")
  • En tant que chèque de contrat: si vous avez un contrat de chèque de contrat avec nous, le montant sera déduit automatiquement à la date d'échéance. Vous devriez voir cela dans votre date d'échéance. Les raisons possibles pour lesquelles le montant n'a pas été déduit, par exemple, peuvent être qu'il n'y avait pas de couverture de compte à l'échéance ou que vous avez défini un plafond inférieur au montant facturé. (Dans ce dernier cas, vous devriez avoir reçu une notification de notre part).

J'ai reçu une facture de votre part, mais je n'ai jamais entendu parler de vous. Qui est ReMidt IKS ?

Vous pouvez en savoir plus sur nous ici: Qu'est-ce que ReMidt IKS

TJENESTER

Puis-je me procurer des bidons de 80 litres pour les déchets alimentaires et les emballages en verre et en métal ?

Non. Le plus petit bidon n'est pas proposé pour ces types de déchets. Ces bidons sont si bas qu'ils doivent être soulevés sur la voiture lorsqu'ils doivent être vidés. Dans un souci de bon HSE pour nos rénovateurs, 140 litres est la plus petite taille que vous pouvez obtenir pour les déchets alimentaires et les emballages en verre et en métal.

Je vais construire une cabane - quand dois-je commencer à payer des frais ?

Dans le règlement de rénovation, il est décrit que le permis de construire est le point de départ du début de la redevance de rénovation récréative.
Vous trouverez ici les règlements et les directives. La redevance commence six mois après l'octroi du permis de construire.

Plusieurs raisons expliquent la disposition selon laquelle les frais commencent six mois après l'octroi du permis de construire :
- Il n'y a aucune exigence quant au moment où une cabine doit être achevée
- La seule exigence est que vous devez démarrer le projet dans les trois ans suivant l'octroi du permis de construire
- C'est souvent le cas où il y a le plus d'activité et de déchets pendant la période de construction
- Lorsque vous payez une redevance, vous avez accès à la livraison gratuite de déchets dans toutes nos stations de recyclage
- Il en va de même pour la livraison gratuite des déchets dans nos points de recyclage loisirs.

Combien de temps le temps de traitement est ReMidt?

Dans les cas qui nécessitent un traitement conformément au droit administratif, nous avons normalement un délai de traitement de trois semaines.

J'ai vendu ma maison. Dois-je notifier ? ReMidt?

Non, vous n'avez rien à faire. Les documents d'enregistrement foncier pour le transfert de propriété seront déposés et mis à jour dans le registre national de la propriété par l'Autorité de cartographie. ReMidt récupère chaque jour les informations du registre foncier.

J'ai demandé une dispense de rénovation et je n'ai pas encore reçu de réponse

Lorsque vous faites une demande d'exemption de rénovation, vous recevrez une confirmation de notre centre client à la réception de la demande. Nous avons généralement un délai de traitement de trois semaines, mais en raison de la forte demande, on peut s'attendre à un délai de traitement un peu plus long. L'exemption ne s'appliquera pas tant que vous n'aurez pas reçu une réponse à une décision dans l'affaire. Cela signifie que vous devez continuer à payer les frais de collecte des déchets jusqu'à ce que vous les ayez reçus de ReMidt. en savoir plus sur règles d'exemption

 

Dois-je quand même payer des frais de rénovation après avoir demandé une exemption?

Si vous avez obtenu une demande d'exemption, vous ne devez pas payer de frais de collecte des déchets. Avez-vous, d'autre part, demandé une exemption et n'avez pas reçu de réponse à la demande avec une décision de ReMidt, vous devez continuer à payer jusqu'à ce que la demande vous soit accordée. Si votre demande d'exemption est rejetée, vous devez tout de même payer les frais. en savoir plus sur règles d'exemption.

Je veux échanger des déchets, comment faire?

Si vous souhaitez passer à des canettes plus petites ou plus grandes, vous pouvez le faire via le formulaire ici sur le site, changer la canette.
Si vous souhaitez signaler une boîte endommagée, vous pouvez envoyer un message via Formulaire de contact sur notre site Web. Vous pouvez également appeler directement le centre client.

Puis-je commander un taxi usagé?

Le taxi des déchets est une offre dans toutes les municipalités là-bas ReMidt travaux. Le service est accessible aux ménages abonnés, et non aux propriétaires de chalets et de propriétés de vacances. Vous pouvez en savoir plus sur le programme et commander un taxi déchets sur cette page : www.remidt.no / avfallstaxi /

Est-ce que je trouve une rénovation de cabine dans la recherche de calendrier de vidange?

La rénovation de la cabine a une structure d'itinéraire différente de la rénovation des ménages. Les biens de loisirs ne sont pas inclus dans la recherche de calendrier de vidange. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la rénovation de la cabine sur cette page. Ici, vous pouvez vérifier sur la carte où se trouvent les points de retour et les stations de recyclage les plus proches.

Quand allez-vous ramasser les déchets alimentaires et pour combien de boîtes devrais-je construire des boîtes?

Nous introduisons un nouveau système d'élimination des déchets ReMidt dans la période 2021-2022. Ensuite, chacun recevra sa propre canette pour les déchets alimentaires et les emballages en verre et en métal. Si vous avez un accord sur le compostage domestique, vous ne recevrez pas votre propre bac pour les déchets alimentaires. Les déchets alimentaires seront vidés toutes les 2 semaines. Il y aura alors 4 canettes plus un sac pour emballage plastique. En savoir plus sur le nouveau programme.

Puis-je me faire envoyer un calendrier de sortie pour le second semestre?

Dans certaines de nos communes, le calendrier de vidange du second semestre n'est disponible que vers le 1er juin. Il sera ensuite rendu disponible lorsque vous chercherez votre adresse dans la recherche d'adresse sur cette page: www.remidt.no
Si vous voulez vous assurer que vous rattrapez les changements qui surviennent au cours de l'année, nous vous recommandons de vous inscrire à une notification gratuite avant de vider la journée par SMS ou e-mail.

Où puis-je me procurer des sacs de nettoyage de plage?

Les sacs pour le nettoyage de la plage peuvent être récupérés dans nos stations de recyclage. Après avoir nettoyé et livré les déchets, il est important d'en informer une personne qui travaille à l'usine, afin que nous puissions enregistrer les quantités.