Preguntas frecuentes

Aquí hemos reunido algunas de las preguntas que a menudo recibimos. Antes de llamarnos o contactarnos por correo electrónico o formulario de contacto, le recomendamos ver si puede encontrar una respuesta a su pregunta aquí.

Factura

¿Por qué mi factura no tiene su propia línea para la lata de papel?

El tamaño del contenedor de basura residual determina la tarifa: no verá una línea separada para el contenedor de papel en su factura. Ahora está incluido en la suscripción / residuos residuales. Esto se aplica a algunos de los municipios del Mar del Norte.

¿Por qué no recibo una factura electrónica?

Se han realizado cambios nacionales en el sistema de facturación electrónica. Lea más sobre esto aquí.

¿Con qué frecuencia envía una factura?

Para hogares / hogares, facturamos cuatro veces al año:

  1. Fecha límite: 01.01. - 31.03. La factura llega en enero y vence el 20.02.
  2. Fecha límite: 01.04. - 30.06. La factura llega en abril y vence el 20.05.
  3. Fecha límite: 01.07. - 30.09. La factura llega en julio y vence el 20.08.
  4. Fecha límite: 01.10. - 31.12. La factura llega en octubre y vence el 20.11.

Para cabañas / casas de vacaciones, facturamos dos veces al año:

  1. Fecha límite: 01.01. - 30.06. La factura llega en marzo y vence el 20.04.
  2. Fecha límite: 01.07. - 31.12. La factura llega durante agosto y vence el 20.09.

¿Puedo recibir una factura por correo electrónico?

Ja, det er ikke noe problema.

La residencia no está en uso / casa de vacaciones no está en uso. ¿Tengo que pagar una tarifa?

Si la casa no está en uso, puede enviar una solicitud por escrito para obtener una suscripción reducida para la renovación de ocio. Puedes hacer esto aquí.
Si su casa de vacaciones no está en uso, aún debe pagar al menos una suscripción de ocio de acuerdo con nuestras regulaciones. Vea nuestras regulaciones. Puede haber motivos para la exención total de la tarifa de renovación si la vivienda / casa de vacaciones está en declive o se utiliza como almacenamiento. Si es así, debe enviarnos una solicitud y se debe documentar el estado de la casa / casa de vacaciones. Envíe la solicitud aquí.

¿Por qué cohabitant recibió una factura? Siempre lo he recibido antes.

Puede ser que tengas un conviviente / cónyuge que previamente haya pagado una factura a tu nombre de su banco online. Entonces, el acuerdo de factura electrónica puede haber estado vinculado al nombre del cónyuge / conviviente, si el cónyuge / conviviente ha aceptado «factura electrónica - sí, gracias a todos». Esto no tiene que ser una factura de ReMidt IKS. Nuestro socio Nets verifica el registro de factura electrónica de los bancos cuando se envía una factura nuestra.

He recibido reclamos en Vipps, pero no quiero.

Si recibió una factura de nosotros en Vipps sin su solicitud, probablemente sea la configuración en su aplicación Vipps la causa. Esto se puede desactivar de la siguiente manera: abra la aplicación Rocker, seleccione Perfil, luego "Facturas y facturas electrónicas". Aquí puede eliminar las opciones para recibir la factura de eF en Vipps.

El cálculo de la cantidad para el vaciado de lodos no es correcto, ¿por qué la suma es tan alta como la tarifa anual completa cuando la factura es para el trimestre?

Bajo el título «Vacaciones anuales. por unidad »es el precio unitario por m3. Si su tanque es de 4m3, el precio unitario se multiplica por 4, luego se divide por el número de trimestres en la suma.
Ejemplo: ($ 227,25 * 4m3 = $ 909. $ 909/4 trimestre = $ 227,5).
Lo mismo ocurre con las facturas de lodos para abonados de ocio, pero allí el precio unitario se multiplica por el número de m3 y luego se divide por dos, ya que facturamos ocio solo dos veces al año.

¿Por qué recibo la misma factura electrónica, con la misma cantidad, KID y número de factura, en dos bancos diferentes?

Un acuerdo de factura electrónica está vinculado a usted como persona y no a su banco, por lo que podrá aparecer en todos los bancos en línea de los que es cliente. Si paga la factura en una, desaparecerá de la otra. Si tiene problemas con esto, comuníquese con su banco.

¿Por qué recibo más facturas de usted?

Una razón por la que ha recibido más facturas puede ser que tenga más propiedades, por ejemplo, vivienda en una propiedad y cabaña / casa de vacaciones en otra propiedad. También puede ser que tenga alojamiento y casa de campo / casa de vacaciones en la misma propiedad, incluso entonces recibirá dos facturas separadas.
La renovación de viviendas y casas de campo / casas de vacaciones se facturan por separado. Vivienda cuatro veces al año (enero, abril, julio y octubre) y cabaña / casa de vacaciones dos veces al año (marzo y agosto).

No he dicho "Sí, gracias a la factura electrónica", pero aún así lo entiendo.

Antes de la primera facturación de este año, se realizó un cheque en el registro de los bancos llamado "factura de eF - Sí, gracias a todos". Lo que debe hacer si ha agradecido "sí, gracias a todos" es que acepta recibir la factura como factura electrónica de todos los proveedores que ofrecen la factura electrónica. Por lo tanto, se creó automáticamente un acuerdo de factura electrónica para todos los que habían establecido esta configuración.
Hemos aprendido que muchas personas no se dan cuenta de que les han "agradecido" y, por lo tanto, se han inscrito en este servicio sin quererlo necesariamente.
Si no desea recibir una factura a través de la factura de eF, le recomendamos que ingrese a su banco en línea y desactive la opción, o contacte al banco si es necesario.

¿Por qué recibo una factura por renovación de ocio?

Cualquier persona que esté registrada como propietaria de una propiedad de ocio debe pagar una tarifa de renovación. Esto se aplica independientemente de la cantidad de propiedad de ocio que se use. Las tarifas de renovación de ocio se imponen a través de sus regulaciones locales de eliminación de residuos.
Puede haber motivos para la exención total de la tarifa de renovación si la casa de vacaciones está en declive o se utiliza como almacén. Si es así, debe enviarnos una solicitud y se debe documentar el estado de la casa de vacaciones. Solicite exención aquí

¿Por qué he estado ronroneando sin recibir una factura?

Si solo ha recibido correos electrónicos de nosotros, probablemente no haya descubierto que recibió una factura original. Se puede enviar una factura por correo, como factura electrónica o como contrato directo. Aquí hay posibles razones por las cuales no recibió su factura original según el método de facturación que seleccionó:

  • En el correo: si le hemos enviado una factura por correo, consideramos a la persona enviada y recibida a menos que vuelva con nosotros. Si regresa, tomamos nota de esto, verificamos la dirección y volvemos a enviar con un plazo de pago retrasado.
  •  Como factura electrónica: la factura enviada como factura electrónica debe ser aprobada para que se deduzca. Compruebe si tiene una factura electrónica en el banco que no está aprobada. Si no lo ha hecho, es posible que desee verificar si, por ejemplo, los cohabitantes han recibido la factura electrónica (consulte la sección separada "¿Por qué el cohabitant ha recibido una factura? Siempre he recibido esto antes")
  • Como giro de contrato: Si tiene un contrato de giro con nosotros, el monto se deducirá automáticamente en la fecha de vencimiento. Debería ver esto en su fecha de vencimiento. Las posibles razones por las cuales el monto no se ha deducido, por ejemplo, pueden ser que no hubo cobertura de la cuenta al vencimiento, o que haya establecido un límite de monto inferior al monto facturado. (En este último caso, debería haber recibido una notificación de nuestra parte).

He recibido una factura suya, pero nunca he oído hablar de usted. Quien es ReMidt ¿IKS?

Puedes leer más sobre nosotros aquí: Que es ReMidt IKS

servicios

¿Puedo conseguir bidones de 80 litros para residuos de comida y envases de vidrio y metal?

No. No se ofrece el bote más pequeño para este tipo de residuos. Estas latas son tan bajas que deben subirse al automóvil cuando se van a vaciar. En aras de una buena HSE para nuestros renovadores, 140 litros es el tamaño más pequeño que puede obtener para desperdicios de alimentos y envases de vidrio y metal.

Voy a construir una cabaña, ¿cuándo debo comenzar a pagar las tarifas?

En las normas de renovación, se describe que el permiso de construcción es el punto de partida para cuando comienza la tarifa de renovación recreativa.
Aquí encontrará tanto reglamentos como directrices. La tarifa comienza seis meses después de que se haya otorgado el permiso de construcción.

Hay varias razones detrás de la disposición de que las tarifas comienzan seis meses después de que se haya otorgado el permiso de construcción:
- No hay ningún requisito para cuando se completa una cabina
- El único requisito es que debe comenzar el proyecto dentro de los tres años posteriores a la concesión del permiso de construcción.
- A menudo ocurre que hay la mayor parte de la actividad y el desperdicio durante el período de construcción
- Cuando paga una tarifa, tiene acceso a la entrega gratuita de residuos en todas nuestras estaciones de reciclaje
- Lo mismo se aplica a la entrega gratuita de residuos en nuestros puntos de reciclaje de ocio.

Cuánto tiempo es el tiempo de procesamiento ReMidt?

En los casos que requieren procesamiento de acuerdo con la Ley Administrativa, normalmente tenemos un tiempo de procesamiento de tres semanas.

He vendido mi casa. ¿Tengo que avisar? ReMidt?

No, no necesitas hacer nada. Los documentos de registro de la propiedad para la transferencia de la propiedad serán presentados y actualizados en el registro nacional de la propiedad por la Autoridad de Cartografía. ReMidt recupera información del registro de la propiedad todos los días.

He solicitado una exención de renovación y todavía no he recibido una respuesta.

Cuando solicite una exención de eliminación de residuos, recibirá una confirmación de nuestro centro de atención al cliente cuando se reciba la solicitud. Por lo general, tenemos un tiempo de procesamiento de tres semanas, pero debido a la alta demanda, se puede esperar un tiempo de procesamiento de casos algo más largo. La exención no se aplicará hasta que haya recibido una respuesta a una decisión en el caso. Esto significa que debe continuar pagando la tarifa de recolección de residuos hasta que la haya recibido de ReMidt. leer más sobre reglas de exención

 

¿Debo pagar una tarifa de recolección de residuos cuando solicite una exención?

Si se le ha concedido una solicitud de exención, no debe pagar una tarifa de recolección de residuos. Por otro lado, ¿ha solicitado una exención y no ha recibido una respuesta a la solicitud con una decisión de ReMidt, debe continuar pagando hasta que se le otorgue la solicitud. Si se rechaza su solicitud de exención, aún debe pagar la tarifa. leer más sobre reglas de exención.

Quiero intercambiar basura, ¿cómo lo hago?

Si desea cambiar a latas más pequeñas o más grandes, puede hacerlo a través del formulario aquí en el sitio web, cambiar la lata.
Si desea informar una lata dañada, puede enviar un mensaje a través de formulario de contacto en nuestra página web. También puede llamar al centro de atención al cliente directamente.

¿Puedo pedir un taxi usado?

El taxi de residuos es una oferta en todos los municipios que existen ReMidt trabajos. El servicio está disponible para suscriptores domésticos, no para propietarios de cabañas y propiedades vacacionales. Puede leer más sobre el plan y solicitar un taxi de desecho en esta página: www.remidt.no / avfallstaxi /

¿Encuentro la renovación de la cabina en la búsqueda del calendario de vaciado?

La renovación de la cabina tiene una estructura de ruta diferente a la renovación del hogar. Las propiedades de ocio no se incluyen en la búsqueda del calendario de vaciado. Puede encontrar más información sobre la renovación de la cabina en esta página. Aquí puede consultar en el mapa dónde se encuentran los puntos de retorno más cercanos y las estaciones de reciclaje.

¿Cuándo vas a recolectar desperdicios de comida y para cuántas latas debo construirlas?

Introducimos un nuevo esquema de eliminación de residuos en ReMidt en el período 2021-2022. Entonces todos obtendrán su propia lata para desperdicios de comida y envases de vidrio y metal. Si tiene un acuerdo sobre el compostaje doméstico, no recibirá su propio contenedor para desechos de alimentos. Los residuos de alimentos se vaciarán cada 2 semanas. A continuación, habrá 4 latas más un saco para envases de plástico. Lea más sobre el nuevo esquema.

¿Me pueden enviar un calendario de alta para la segunda mitad?

En algunos de nuestros municipios, el calendario de vaciado para la segunda mitad del año no está disponible hasta aproximadamente el 1 de junio. Luego estará disponible cuando busque su dirección en la búsqueda de direcciones en esta página: www.remidt.no
Si desea asegurarse de ponerse al día con cualquier cambio que ocurra durante el año, le recomendamos que se registre para recibir una notificación gratuita antes de vaciar el día por mensaje de texto o correo electrónico.

¿Dónde puedo conseguir bolsas de limpieza de playas?

Las bolsas para la limpieza de la playa se pueden recoger en nuestras estaciones de reciclaje. Después de haber limpiado y entregado los residuos, es importante avisar a alguien que trabaja en la planta, para que podamos registrar las cantidades.