Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Aquí hemos recopilado algunas de las preguntas que recibimos con frecuencia. Antes de llamarnos o contactarnos por correo electrónico o formulario de contacto, le recomendamos ver si puede encontrar la respuesta a su pregunta aquí. Actualizamos la lista de preguntas continuamente.

Nuestros servicios

He solicitado una exención de renovación y todavía no he recibido una respuesta.

Cuando solicite una exención de eliminación de residuos, recibirá una confirmación de nuestro centro de atención al cliente cuando se reciba la solicitud. Por lo general, tenemos un tiempo de procesamiento de tres semanas, pero debido a la alta demanda, se puede esperar un tiempo de procesamiento de casos algo más largo. La exención no se aplicará hasta que haya recibido una respuesta a una decisión en el caso. Esto significa que debe continuar pagando la tarifa de recolección de residuos hasta que la haya recibido de ReMidt. leer más sobre reglas de exención  

¿Debo pagar una tarifa de recolección de residuos cuando solicite una exención?

Si se le ha concedido una solicitud de exención, no debe pagar una tarifa de recolección de residuos. Por otro lado, ¿ha solicitado una exención y no ha recibido una respuesta a la solicitud con una decisión de ReMidt, debe continuar pagando hasta que se le otorgue la solicitud. Si se rechaza su solicitud de exención, aún debe pagar la tarifa. leer más sobre reglas de exención.

Quiero intercambiar basura, ¿cómo lo hago?

Si desea cambiar a basura más pequeña o más grande, o informar de basura chatarra, puede enviar un mensaje a través de formulario de contacto en nuestra página web. También puede llamar al centro de atención al cliente directamente.

¿Puedo pedir un taxi usado?

Waste taxi es una oferta que actualmente está disponible en nueve municipios: Aure, Surnadal, Rindal, Rennebu, Heim, Hitra, Frøya, Orkland y Skaun. La oferta está disponible para suscriptores domésticos, no para propietarios de cabañas y propiedades de ocio. Puede leer más sobre el esquema y pedir taxis de residuos en esta página: www.remidt.no / avfallstaxi /

¿Encuentro la renovación de la cabina en la búsqueda del calendario de vaciado?

La renovación de la cabina tiene una estructura de ruta diferente a la renovación del hogar. Las propiedades de ocio no se incluyen en la búsqueda del calendario de vaciado. Puede encontrar más información sobre la renovación de la cabina en esta página. Aquí puede consultar en el mapa dónde se encuentran los puntos de retorno más cercanos y las estaciones de reciclaje.

¿Cuándo vas a recolectar desperdicios de comida y para cuántas latas debo construirlas?

Introducimos un nuevo esquema de eliminación de residuos en ReMidt en el período 2021-2022. Entonces todos obtendrán su propia lata para desperdicios de comida y envases de vidrio y metal. Si tiene un acuerdo sobre el compostaje doméstico, no recibirá su propio contenedor para desechos de alimentos. Los residuos de alimentos se vaciarán cada 2 semanas. A continuación, habrá 4 latas más un saco para envases de plástico. Lea más sobre el nuevo esquema.

¿Me pueden enviar un calendario de alta para la segunda mitad?

En algunos de nuestros municipios, el calendario de vaciado para la segunda mitad del año no está disponible hasta aproximadamente el 1 de junio. Luego estará disponible cuando busque su dirección en la búsqueda de direcciones en esta página: www.remidt.no
Si desea asegurarse de ponerse al día con cualquier cambio que ocurra durante el año, le recomendamos que se registre para recibir una notificación gratuita antes de vaciar el día por mensaje de texto o correo electrónico.

¿Dónde puedo conseguir bolsas de limpieza de playas?

Las bolsas para la limpieza de la playa se pueden recoger en nuestras estaciones de reciclaje. Después de haber limpiado y entregado los residuos, es importante avisar a alguien que trabaja en la planta, para que podamos registrar las cantidades.

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¿Dónde podemos conseguir bolsas para envases de plástico?

Las bolsas para envases de plástico se entregarán según lo programado durante septiembre y octubre. Luego, los rollos de bolsas se colocan junto a la papelera. Si ya se quedó sin bolsas, puede recoger las bolsas gratis en la estación de reciclaje más cercana.

¿Cómo encuentro mi calendario de vaciado?

Ingrese su dirección de calle o su granja y número de granja en el campo blanco en el cuadro verde grande. Luego su dirección aparecerá con el nombre del municipio (sucede que es el mismo nombre de la calle en varios municipios), haga clic / seleccione la casilla correcta. Luego habrá una oportunidad para suscribirse a notificaciones, calendario o descargas. Lea más sobre cómo encontrar su calendario de vaciado.

 

Voy a hacer una nueva lata, ¿qué tan grande voy a hacer?

Debes reservar mucho espacio. Durante el período 2021-2022, todos entran ReMidt el área cuatro papeleras más una bolsa de plástico.  Les mer sobre los diferentes tamaños de latas que ofrecemos en ReMidt y encuentre las dimensiones de los contenedores.

 

Vivo en un condominio y no puedo encontrar mi calendario de vaciado, ¿qué hago?

Si no obtiene un acierto en su dirección cuando lo ingresa en el campo blanco, debe ingresar el nombre del equipo residencial. Entonces se debe mostrar el calendario de vaciado.

Quiero intercambiar basura, ¿cómo lo hago?

Si desea cambiar a basura más pequeña o más grande, o informar de basura chatarra, puede enviar un mensaje a través de formulario de contacto en nuestra página web. También puede llamar al centro de atención al cliente directamente.

Que es ReMidt?

La empresa medioambiental ReMidt IKS es una empresa intermunicipal con 17 municipios propietarios en Trøndelag y Møre og Romsdal. La empresa presta servicios a residentes relacionados con residuos domésticos y lodos. Lea más sobre quiénes somos.

¿Encuentro la renovación de la cabina en la búsqueda del calendario de vaciado?

La renovación de la cabina tiene una estructura de ruta diferente a la renovación del hogar. Las propiedades de ocio no se incluyen en la búsqueda del calendario de vaciado. Puede encontrar más información sobre la renovación de la cabina en esta página. Aquí puede consultar en el mapa dónde se encuentran los puntos de retorno más cercanos y las estaciones de reciclaje.

No encuentro un calendario vacío para la casa de campo / casa de vacaciones, a pesar de que tiene dirección.

El calendario vacío solo está disponible para la renovación doméstica. Los puntos de retorno y los contenedores que están expuestos a cabañas y casas de vacaciones normalmente se vacían cada 14 días o cada semana, dependiendo de si es temporada alta o baja.

¿Me pueden enviar un calendario de alta para la segunda mitad?

En algunos de nuestros municipios, el calendario de vaciado para la segunda mitad del año no está disponible hasta aproximadamente el 1 de junio. Luego estará disponible cuando busque su dirección en la búsqueda de direcciones en esta página: www.remidt.no
Si desea asegurarse de ponerse al día con cualquier cambio que ocurra durante el año, le recomendamos que se registre para recibir una notificación gratuita antes de vaciar el día por mensaje de texto o correo electrónico.

¿No puedo encontrar mi propiedad cuando busco mi dirección en el calendario de vaciado?

La búsqueda busca en tiempo real en nuestra base de datos de clientes, y los resultados se filtran automáticamente a medida que escribe. Si la ventana de búsqueda está vacía, no encontraremos resultados en la base de clientes de su término de búsqueda.

La razón de esto puede ser varias, pero la más común es que ha escrito la dirección de manera diferente a la que hemos registrado. Por ejemplo, el camino y el camino serán términos de búsqueda diferentes.

Si vive en un condominio, intente buscar el nombre del condominio.

Si te golpean en el camino pero no puedes encontrar el número de tu casa, puedes elegir otro número de casa que esté cerca de ti. Es la misma ruta que recorre el área, por lo que obtendrá el calendario de vaciado correcto o lo notará de todos modos.

Factura

¿Con qué frecuencia envía una factura?

Para hogares / hogares, facturamos cuatro veces al año:

  1. Fecha límite: 01.01. - 31.03. La factura llega en enero y vence el 20.02.
  2. Fecha límite: 01.04. - 30.06. La factura llega en abril y vence el 20.05.
  3. Fecha límite: 01.07. - 30.09. La factura llega en julio y vence el 20.08.
  4. Fecha límite: 01.10. - 31.12. La factura llega en octubre y vence el 20.11.

Para cabañas / casas de vacaciones, facturamos dos veces al año:

  1. Fecha límite: 01.01. - 30.06. La factura llega en marzo y vence el 20.04.
  2. Fecha límite: 01.07. - 31.12. La factura llega durante agosto y vence el 20.09.

¿Puedo recibir una factura por correo electrónico?

Lamentablemente, no tenemos un sistema de entrega de facturas fijo por. correo electrónico hoy Puede elegir entre recibir una factura por. correo, como factura electrónica, giro contractual o EMF (para empresas).

La residencia no está en uso / casa de vacaciones no está en uso. ¿Tengo que pagar una tarifa?

Si la casa no está en uso, puede enviar una solicitud por escrito para obtener una suscripción reducida para la renovación de ocio. Puedes hacer esto aquí.
Si su casa de vacaciones no está en uso, aún debe pagar al menos una suscripción de ocio de acuerdo con nuestras regulaciones. Vea nuestras regulaciones. Puede haber motivos para la exención total de la tarifa de renovación si la vivienda / casa de vacaciones está en declive o se utiliza como almacenamiento. Si es así, debe enviarnos una solicitud y se debe documentar el estado de la casa / casa de vacaciones. Envíe la solicitud aquí.

¿Por qué cohabitant recibió una factura? Siempre lo he recibido antes.

Puede ser que tengas un conviviente / cónyuge que previamente haya pagado una factura a tu nombre de su banco online. Entonces, el acuerdo de factura electrónica puede haber estado vinculado al nombre del cónyuge / conviviente, si el cónyuge / conviviente ha aceptado «factura electrónica - sí, gracias a todos». Esto no tiene que ser una factura de ReMidt IKS. Nuestro socio Nets verifica el registro de factura electrónica de los bancos cuando se envía una factura nuestra.

He recibido reclamos en Vipps, pero no quiero.

Si recibió una factura de nosotros en Vipps sin su solicitud, probablemente sea la configuración en su aplicación Vipps la causa. Esto se puede desactivar de la siguiente manera: abra la aplicación Rocker, seleccione Perfil, luego "Facturas y facturas electrónicas". Aquí puede eliminar las opciones para recibir la factura de eF en Vipps.

El cálculo de la cantidad para el vaciado de lodos no es correcto, ¿por qué la suma es tan alta como la tarifa anual completa cuando la factura es para el trimestre?

Bajo el título «Vacaciones anuales. por unidad »es el precio unitario por m3. Si su tanque es de 4m3, el precio unitario se multiplica por 4, luego se divide por el número de trimestres en la suma.
Ejemplo: ($ 227,25 * 4m3 = $ 909. $ 909/4 trimestre = $ 227,5).
Lo mismo ocurre con la factura de la renovación del ocio, pero el precio unitario se multiplica por el número de m3 y luego se divide en dos, ya que solo facturamos el tiempo libre dos veces al año.

¿Por qué recibo la misma factura electrónica, con la misma cantidad, KID y número de factura, en dos bancos diferentes?

Un acuerdo de factura electrónica está vinculado a usted como persona y no a su banco, por lo que podrá aparecer en todos los bancos en línea de los que es cliente. Si paga la factura en una, desaparecerá de la otra. Si tiene problemas con esto, comuníquese con su banco.

¿Por qué recibo más facturas de usted?

Una razón por la que ha recibido más facturas puede ser que tenga más propiedades, por ejemplo, vivienda en una propiedad y cabaña / casa de vacaciones en otra propiedad. También puede ser que tenga alojamiento y casa de campo / casa de vacaciones en la misma propiedad, incluso entonces recibirá dos facturas separadas.
La renovación de viviendas y casas de campo / casas de vacaciones se facturan por separado. Vivienda cuatro veces al año (enero, abril, julio y octubre) y cabaña / casa de vacaciones dos veces al año (marzo y agosto).

No he dicho "Sí, gracias a la factura electrónica", pero aún así lo entiendo.

Antes de la primera facturación de este año, se realizó un cheque en el registro de los bancos llamado "factura de eF - Sí, gracias a todos". Lo que debe hacer si ha agradecido "sí, gracias a todos" es que acepta recibir la factura como factura electrónica de todos los proveedores que ofrecen la factura electrónica. Por lo tanto, se creó automáticamente un acuerdo de factura electrónica para todos los que habían establecido esta configuración.
Hemos aprendido que muchas personas no se dan cuenta de que les han "agradecido" y, por lo tanto, se han inscrito en este servicio sin quererlo necesariamente.
Si no desea recibir una factura a través de la factura de eF, le recomendamos que ingrese a su banco en línea y desactive la opción, o contacte al banco si es necesario.

No se me ha permitido usar la cabina como resultado de la prohibición nacional de la cabina. ¿Todavía tengo que pagar?

Sí, la prohibición de cabina que se introdujo en relación con la pandemia de la corona no proporciona una base para la exención o tarifa reducida este año. Sin embargo, el conductor ReMidt IKS al costo, lo que significa que usted, como cliente, solo paga lo que cuesta ejecutar el servicio. Si la cuenta de costos muestra que es más barato ejecutar una renovación de ocio un año, se nivelará el año siguiente.

¿Por qué recibo una factura por renovación de ocio?

Cualquier persona que esté registrada como propietaria de una propiedad de ocio debe pagar una tarifa de renovación. Esto se aplica independientemente de la cantidad de propiedad de ocio que se use. Las tarifas de renovación de ocio se imponen a través de sus regulaciones locales de eliminación de residuos.
Puede haber motivos para la exención total de la tarifa de renovación si la casa de vacaciones está en declive o se utiliza como almacén. Si es así, debe enviarnos una solicitud y se debe documentar el estado de la casa de vacaciones. Solicite exención aquí

¿Por qué he estado ronroneando sin recibir una factura?

Si solo ha recibido correos electrónicos de nosotros, probablemente no haya descubierto que recibió una factura original. Se puede enviar una factura por correo, como factura electrónica o como contrato directo. Aquí hay posibles razones por las cuales no recibió su factura original según el método de facturación que seleccionó:

  • En el correo: si le hemos enviado una factura por correo, consideramos a la persona enviada y recibida a menos que vuelva con nosotros. Si regresa, tomamos nota de esto, verificamos la dirección y volvemos a enviar con un plazo de pago retrasado.
  •  Como factura electrónica: la factura enviada como factura electrónica debe ser aprobada para que se deduzca. Compruebe si tiene una factura electrónica en el banco que no está aprobada. Si no lo ha hecho, es posible que desee verificar si, por ejemplo, los cohabitantes han recibido la factura electrónica (consulte la sección separada "¿Por qué el cohabitant ha recibido una factura? Siempre he recibido esto antes")
  • Como giro de contrato: Si tiene un contrato de giro con nosotros, el monto se deducirá automáticamente en la fecha de vencimiento. Debería ver esto en su fecha de vencimiento. Las posibles razones por las cuales el monto no se ha deducido, por ejemplo, pueden ser que no hubo cobertura de la cuenta al vencimiento, o que haya establecido un límite de monto inferior al monto facturado. (En este último caso, debería haber recibido una notificación de nuestra parte).

He recibido una factura suya, pero nunca he oído hablar de usted. Quien es ReMidt IKS?

Puedes leer más sobre nosotros aquí: Que es ReMidt IKS

La eliminación de lodos

He cambiado la planta de lodos en mi propiedad, ¿a quién debo notificar?

Es importante que informe esto a su municipio para que puedan cambiar / actualizar su permiso de descarga. El municipio entonces notificará ReMidt para que podamos configurar la frecuencia de vaciado correcta para su sistema.

¿Puedo cambiar la frecuencia con que se vacía mi planta?

Sí, puede, pero luego debe comunicarse con su municipio para cambiar su acuerdo de emisión.

Quiero limpiar el sistema de lodo fuera de la ruta ordinaria.

Luego, debe ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente para solicitar un vaciado adicional (hasta 14 días) o un vaciado de emergencia (dentro de las 24 horas). Lea más sobre esto en nuestro sitio web, La eliminación de lodos

Aquí también encontrará un formulario que puede completar, pero se aplica vaciado de emergencia debe Llama a nuestro centro de atención al cliente.

Quiero solicitar la exención del lodo, ¿qué hago?

Para solicitar la limpieza del lodo, debe comunicarse con su municipio. Esto depende de su permiso de descarga, y la municipalidad debe considerar esto ya que todavía tienen autoridad para controlar la contaminación.

¿Qué es un separador de lodo?

Los que no están conectados a una red municipal de alcantarillado tienen algún tipo de separador de lodo (también llamado tanque séptico). Esto debe vaciarse a intervalos regulares para que funcione el sistema de drenaje.

¿Cuáles son las rutinas madereras para las plantas de tratamiento de aguas residuales?

Existen muchos tipos diferentes de plantas de tratamiento. Tienen diferentes procedimientos de vaciado. Las instrucciones deben estar disponibles en la instalación.

¿Por qué mi fosa séptica sigue llena justo después de que la vacías?

Un tanque de lodo está tan lleno cuando terminamos el trabajo como cuando llegamos. Hay un llamado "desagüe local". Es decir, tomamos el sólido con nosotros y devolvemos el "agua" al tanque.

El tanque vacío está completamente vacío.

 

El cálculo de la cantidad para el vaciado de lodos no es correcto, ¿por qué la suma es tan alta como la tarifa anual completa cuando la factura es para el trimestre?

Bajo el título «Vacaciones anuales. por unidad »es el precio unitario por m3. Si su tanque es de 4m3, el precio unitario se multiplica por 4, luego se divide por el número de trimestres en la suma.
Ejemplo: ($ 227,25 * 4m3 = $ 909. $ 909/4 trimestre = $ 227,5).
Lo mismo ocurre con la factura de la renovación del ocio, pero el precio unitario se multiplica por el número de m3 y luego se divide en dos, ya que solo facturamos el tiempo libre dos veces al año.

Notificación por SMS

¿Encuentro la renovación de la cabina en la búsqueda del calendario de vaciado?

La renovación de la cabina tiene una estructura de ruta diferente a la renovación del hogar. Las propiedades de ocio no se incluyen en la búsqueda del calendario de vaciado. Puede encontrar más información sobre la renovación de la cabina en esta página. Aquí puede consultar en el mapa dónde se encuentran los puntos de retorno más cercanos y las estaciones de reciclaje.

¿No puedo encontrar mi propiedad cuando busco mi dirección en el calendario de vaciado?

La búsqueda busca en tiempo real en nuestra base de datos de clientes, y los resultados se filtran automáticamente a medida que escribe. Si la ventana de búsqueda está vacía, no encontraremos resultados en la base de clientes de su término de búsqueda.

La razón de esto puede ser varias, pero la más común es que ha escrito la dirección de manera diferente a la que hemos registrado. Por ejemplo, el camino y el camino serán términos de búsqueda diferentes.

Si vive en un condominio, intente buscar el nombre del condominio.

Si te golpean en el camino pero no puedes encontrar el número de tu casa, puedes elegir otro número de casa que esté cerca de ti. Es la misma ruta que recorre el área, por lo que obtendrá el calendario de vaciado correcto o lo notará de todos modos.