أسئلة متكررة

أسئلة متكررة

لقد جمعنا هنا بعض الأسئلة التي نتلقاها غالبًا. قبل الاتصال بنا أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال ، نوصي بمعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على إجابة لسؤالك هنا. نقوم بتحديث قائمة الأسئلة بشكل مستمر.

خدماتنا

لقد تقدمت بطلب للإعفاء من التجديد ولم أتلق إجابة بعد

عندما تتقدم بطلب للإعفاء من التجديد ، ستتلقى تأكيدًا من مركز العملاء عند استلام الطلب. عادة ما يكون لدينا وقت معالجة مدته ثلاثة أسابيع ، ولكن نظرًا لارتفاع الطلب ، يمكن توقع وقت أطول إلى حد ما لمعالجة الحالة. لن يسري الإعفاء حتى تتلقى ردًا على قرار في القضية. هذا يعني أنه يجب عليك الاستمرار في دفع رسوم جمع النفايات حتى تتلقى هذا من ReMidt. اقرأ المزيد عن قواعد الإعفاء  

هل لا يزال يتعين علي دفع رسوم تجديد بعد التقدم بطلب للحصول على إعفاء؟

إذا تم منحك طلب إعفاء ، فلا يجب عليك دفع رسوم جمع النفايات. من ناحية أخرى ، هل تقدمت بطلب للحصول على إعفاء ، ولم تتلق ردًا على الطلب بقرار من ReMidt، يجب عليك الاستمرار في الدفع حتى يتم منحك التطبيق. إذا تم رفض طلبك للإعفاء ، فلا يزال يتعين عليك دفع الرسوم. اقرأ المزيد عن قواعد الإعفاء.

أريد تبادل النفايات غير المرغوب فيها ، كيف أفعل ذلك؟

إذا كنت ترغب في التبديل إلى البريد غير المرغوب فيه الأصغر أو الأكبر ، أو الإبلاغ عن البريد الإلكتروني غير الهام ، يمكنك إرسال رسالة عبر نموذج الاتصال على موقعنا. يمكنك أيضًا الاتصال بمركز العملاء مباشرةً.

هل يمكنني طلب تاكسي النفايات؟

تاكسي النفايات هو عرض متوفر حاليًا في تسع بلديات: Aure و Surnadal و Rindal و Rennebu و Heim و Hitra و Frøya و Orkland و Skaun. العرض متاح لمشتركي المنازل ، وليس لأصحاب المنازل الريفية والممتلكات الترفيهية. يمكنك قراءة المزيد عن المخطط وطلب تاكسيات النفايات على هذه الصفحة: شبكة الاتصالات العالمية.remidt.no / avfallstaxi /

هل أجد ترميم المقصورة في البحث إفراغ التقويم؟

تجديد الكابينة له هيكل مسار مختلف عن التجديد المنزلي. لا يتم تضمين الخصائص الترفيهية في البحث عن إفراغ التقويم. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول تجديد المقصورة على هذه الصفحة. هنا يمكنك التحقق في الخريطة حيث أقرب نقاط العودة ومحطات إعادة التدوير.

متى ستقوم بجمع فضلات الطعام وكم عدد العلب التي يجب أن أبنيها؟

Vi innfører ny renovasjonsordning i ReMidt i perioden 2021 -2022. Da vil alle få egen dunk for matavfall og glass- og metallemballasje. Har du avtale om hjemmekompostering vil du ikke få egen dunk for matavfall. Matavfall vil tømmes hver 2. uke. Det blir da 4 dunker pluss en sekk til plastemballasje. Les mer om ny ordning.

هل يمكنني الحصول على تقويم خروج من النصف الثاني؟

في بعض بلدياتنا ، لا يتوفر تقويم التفريغ للنصف الثاني من العام حتى الأول من يونيو تقريبًا. ستتم إتاحته عند البحث عن عنوانك في البحث عن العنوان في هذه الصفحة: شبكة الاتصالات العالمية.remidt.لا
إذا كنت ترغب في التأكد من اللحاق بأية تغييرات تحدث خلال العام ، فنحن نوصي بالتسجيل للحصول على إشعار وقائي مجاني عن طريق رسالة نصية أو بريد إلكتروني.

أين يمكنني الحصول على أكياس تنظيف الشاطئ؟

يمكن الحصول على أكياس تنظيف الشاطئ من محطات إعادة التدوير لدينا. بعد قيامك بتنظيف وتسليم النفايات ، من المهم إخطار شخص يعمل في المصنع ، حتى نتمكن من تسجيل الكميات.

الصفحة الرئيسية

أين يمكننا الحصول على أكياس للتغليف البلاستيكي؟

سيتم تسليم أكياس التعبئة والتغليف البلاستيكية في الموعد المحدد خلال شهري سبتمبر - أكتوبر. ثم توضع لفات الأكياس في سلة المهملات. إذا نفدت حقائبك بالفعل ، يمكنك الحصول على أكياس مجانية من أقرب محطة إعادة تدوير.

كيف أجد تقويم التفريغ الخاص بي؟

أدخل عنوان الشارع أو رقم المزرعة والمزرعة في الحقل الأبيض في المربع الأخضر الكبير. بعد ذلك سيظهر عنوانك باسم البلدية (يحدث أن يكون اسم الشارع نفسه في العديد من البلديات) ، انقر / حدد المربع الصحيح. ثم ستكون هناك فرصة للاشتراك في الإخطار أو التقويم أو التنزيل. اقرأ المزيد حول كيفية العثور على تقويم إفراغك.

 

سأقوم بصنع علبة جديدة ، كيف سأصنعها؟

Du bør sette av god plass. I løpet av perioden 2021- 2022 får alle i ReMidt området fire avfallsdunker pluss en plastsekk.  إقرأ المزيد حول أحجام العلب المختلفة التي نقدمها ReMidt والعثور على أبعاد الحاويات.

 

أعيش في مجمع سكني واحد ولا يمكنني العثور على تقويم التفريغ الخاص بي ، ماذا أفعل؟

إذا لم تحصل على إصابة في عنوانك عند إدخاله في الحقل الأبيض ، يجب عليك إدخال اسم الفريق السكني. ثم يجب عرض تقويم التفريغ.

أريد تبادل النفايات غير المرغوب فيها ، كيف أفعل ذلك؟

إذا كنت ترغب في التبديل إلى البريد غير المرغوب فيه الأصغر أو الأكبر ، أو الإبلاغ عن البريد الإلكتروني غير الهام ، يمكنك إرسال رسالة عبر نموذج الاتصال على موقعنا. يمكنك أيضًا الاتصال بمركز العملاء مباشرةً.

ما هو ReMidt?

الشركة البيئية ReMidt IKS هي شركة مشتركة بين البلديات مع 17 بلدية مالكة في Trøndelag و Møre og Romsdal. تقدم الشركة خدمات للمقيمين تتعلق بالنفايات المنزلية والحمأة. إقرأ المزيد حول ما نحن عليه.

هل أجد ترميم المقصورة في البحث إفراغ التقويم؟

تجديد الكابينة له هيكل مسار مختلف عن التجديد المنزلي. لا يتم تضمين الخصائص الترفيهية في البحث عن إفراغ التقويم. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول تجديد المقصورة على هذه الصفحة. هنا يمكنك التحقق في الخريطة حيث أقرب نقاط العودة ومحطات إعادة التدوير.

لا أجد تقويمًا فارغًا للمنزل الريفي / منزل العطلات ، على الرغم من أنه يحتوي على عنوان الشارع.

التقويم الفارغ متاح فقط للتجديد المحلي. يتم تفريغ نقاط الإرجاع والحاويات المعرضة للكبائن وبيوت العطلات كل 14 يومًا أو كل أسبوع ، اعتمادًا على ما إذا كان الموسم مرتفعًا أم منخفضًا.

هل يمكنني الحصول على تقويم خروج من النصف الثاني؟

في بعض بلدياتنا ، لا يتوفر تقويم التفريغ للنصف الثاني من العام حتى الأول من يونيو تقريبًا. ستتم إتاحته عند البحث عن عنوانك في البحث عن العنوان في هذه الصفحة: شبكة الاتصالات العالمية.remidt.لا
إذا كنت ترغب في التأكد من اللحاق بأية تغييرات تحدث خلال العام ، فنحن نوصي بالتسجيل للحصول على إشعار وقائي مجاني عن طريق رسالة نصية أو بريد إلكتروني.

لا يمكنني العثور على ممتلكاتي عندما أبحث عن عنواني في تقويم التفريغ؟

يبحث البحث في الوقت الفعلي مقابل قاعدة بيانات عملائنا ، ويتم تصفية النتائج تلقائيًا أثناء الكتابة. إذا كانت نافذة البحث فارغة ، فلن نجد نتائج في قاعدة العملاء لمصطلح البحث الخاص بك.

قد يكون السبب في ذلك عدة أسباب ، ولكن السبب الأكثر شيوعًا هو أنك كتبت العنوان بشكل مختلف عما سجلناه. على سبيل المثال ، ستكون الطريق والطريق عبارة بحث مختلفة.

إذا كنت تعيش في شقة سكنية واحدة ، فحاول البحث عن اسم الشقة السكنية.

إذا تعرضت للضرب في طريقك ولكنك لم تتمكن من العثور على رقم منزلك ، يمكنك اختيار رقم منزل آخر قريب منك. إنه نفس الطريق الذي يسير في المنطقة ، لذلك ستحصل على تقويم التفريغ الصحيح أو إشعار على أي حال.

الفواتير

كم مرة ترسل فاتورة؟

بالنسبة للمنازل / المنازل ، نقوم بفاتورة أربع مرات في السنة:

  1. الموعد النهائي: 01.01. - 31.03. تصل الفاتورة في يناير وتستحق 20.02.
  2. الموعد النهائي: 01.04. - 30.06. تصل الفاتورة خلال شهر أبريل وتستحق 20.05.
  3. الموعد النهائي: 01.07. - 30.09. تصل الفاتورة في يوليو وتستحق 20.08.
  4. الموعد النهائي: 01.10. - 31.12. تصل الفاتورة خلال شهر أكتوبر وتستحق 20.11.

بالنسبة للكبائن / منازل العطلات ، نقوم بفوترة مرتين في السنة:

  1. الموعد النهائي: 01.01. - 30.06. تصل الفاتورة خلال شهر مارس وتستحق 20.04.
  2. الموعد النهائي: 01.07. - 31.12. تصل الفاتورة خلال شهر أغسطس وتستحق 20.09.

هل يمكنني الحصول على فاتورة بالبريد الإلكتروني؟

للأسف ، ليس لدينا نظام تسليم فاتورة ثابت لكل. البريد الإلكتروني اليوم. يمكنك الاختيار بين تلقي فاتورة لكل. البريد ، مثل فاتورة eF أو giro للعقود أو EMF (للشركات)

المسكن ليس قيد الاستخدام / بيت العطلات ليس قيد الاستخدام. هل يجب علي دفع رسوم؟

إذا لم يكن المنزل قيد الاستخدام ، يمكنك إرسال طلب مكتوب للحصول على اشتراك مخفض لتجديد أوقات الفراغ. يمكنك ان تفعل ذلك هنا.
إذا لم يكن بيت العطلة قيد الاستخدام ، فلا يزال عليك دفع اشتراك ترفيهي واحد على الأقل وفقًا للوائحنا. راجع لوائحنا. قد تكون هناك أسباب للإعفاء التام من رسوم التجديد إذا كان المنزل / منزل العطلة في حالة تراجع أو يستخدم كمخزن. إذا كان الأمر كذلك ، يجب أن ترسل إلينا طلبًا ، ويجب توثيق حالة المنزل / بيت العطلات. أرسل الطلب هنا.

لماذا حصل المتعايش على فاتورة؟ لقد تلقيتها دائمًا من قبل.

قد يكون لديك شريك / زوجك الذي دفع سابقًا فاتورة باسمك من بنكه عبر الإنترنت. بعد ذلك ، قد تكون اتفاقية الفاتورة الإلكترونية مرتبطة باسم المتعايش / الزوج ، إذا وافق المتعايش / الزوج على "eInvoice - نعم ، شكرًا للجميع". لا يجب أن تكون هذه فاتورة من ReMidt IKS. يقوم شريكنا Nets بإجراء فحص مقابل سجل الفواتير الإلكترونية للبنوك عند إرسال فاتورة منا.

لقد تلقيت مطالبات في Vipps ، لكني لا أريد ذلك.

إذا تلقيت فاتورة منا في Vipps بدون طلبك ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو السبب في تطبيق Vipps الخاص بك. يمكن تعطيل هذا على النحو التالي: افتح تطبيق Rocker ، وحدد الملف الشخصي ، ثم "الفواتير والفواتير الإلكترونية". هنا يمكنك إزالة خيارات تلقي فاتورة eF في Vipps.

حساب مبلغ تفريغ الحمأة غير صحيح ، لماذا يكون المبلغ مرتفعًا مثل الرسوم السنوية بأكملها عندما تكون الفاتورة للربع؟

تحت عنوان «الإجازة السنوية. لكل وحدة »هو سعر الوحدة لكل م 3. إذا كان خزانك 4 م 3 ، فسيتم ضرب سعر الوحدة في 4 ، ثم قسمة على عدد الأرباع في المجموع.
مثال: (227,25 دولارًا أمريكيًا * 4 م 3 = 909 دولارًا أمريكيًا 909/4 ربع = 227,5 دولارًا أمريكيًا).
وينطبق الشيء نفسه على فاتورة تجديد أوقات الفراغ ، ولكن سعر الوحدة مضروب في عدد m3 ثم يتم تقسيمه إلى قسمين ، حيث نقوم بفوترة وقت الفراغ مرتين فقط في السنة.

لماذا أحصل على نفس الفاتورة الإلكترونية بنفس المبلغ و KID ورقم الفاتورة في بنكين مختلفين؟

يتم ربط اتفاقية الفاتورة الإلكترونية بك كشخص وليس كمصرفك ، لذا ستتمكن من الظهور في جميع البنوك عبر الإنترنت التي أنت عميل لها. إذا قمت بدفع الفاتورة في واحدة ، فسوف تختفي من جهة أخرى. إذا واجهت مشاكل مع هذا ، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه.

لماذا أحصل على المزيد من الفواتير منك؟

قد يكون أحد أسباب تلقيك المزيد من الفواتير هو امتلاكك المزيد من العقارات ، على سبيل المثال السكن في عقار واحد والمنزل الريفي / بيت العطلات في عقار آخر. قد يكون أيضًا أن لديك سكنًا ومنزلًا / كوخًا للعطلات على نفس العقار ، حتى ذلك الحين ستتلقى فاتورتين منفصلتين.
تتم فوترة تجديد السكن والمنزل الريفي / بيت العطلات بشكل منفصل. السكن أربع مرات في السنة (يناير وأبريل ويوليو وأكتوبر) - وبيت ريفي / عطلة مرتين في السنة (مارس وأغسطس).

لم أقل "نعم بفضل الفاتورة الإلكترونية" ، ولكن لا زلت أحصل عليها.

قبل إصدار الفاتورة الأولى لهذا العام ، تم إجراء فحص مقابل سجل البنوك بعنوان "فاتورة eF - نعم بفضل الجميع". ما تفعله إذا شكرت "نعم شكرا للجميع" هو قبولك لاستلام الفاتورة كفواتير eF من جميع الموردين الذين يقدمون فاتورة eF. وبالتالي ، تم إنشاء اتفاقية فاتورة إلكترونية تلقائيًا لكل من قام بتعيين هذا الإعداد.
لقد تعلمنا أن الكثير من الناس لا يدركون أنهم "شكروهم" وبالتالي اشتركوا في هذه الخدمة دون الحاجة إليها بالضرورة.
إذا كنت لا ترغب في تلقي فاتورة عبر فاتورة eF ، فنحن نوصيك بالذهاب إلى البنك الذي تتعامل معه عبر الإنترنت وإيقاف خيار هذا ، أو الاتصال بالمصرف إذا لزم الأمر.

لم يُسمح لي باستخدام المقصورة نتيجة حظر المقصورة الوطنية. هل لا يزال يتعين علي الدفع؟

نعم ، حظر المقصورة الذي تم تقديمه فيما يتعلق بوباء كورونا لا يوفر أساسًا للإعفاء أو الرسوم المخفضة هذا العام. ومع ذلك ، فإن السائق ReMidt IKS بسعر التكلفة ، مما يعني أنك كعميل تدفع فقط مقابل تكاليف تشغيل الخدمة. إذا أظهر حساب التكلفة أنه من الأرخص إجراء تجديد ترفيهي لمدة عام واحد ، فسيتم تسويته في العام التالي.

لماذا أحصل على فاتورة لتجديد أوقات الفراغ؟

يجب على أي شخص مسجل كمالك عقار ترفيهي أن يدفع رسوم تجديد. هذا ينطبق بغض النظر عن مقدار الممتلكات الترفيهية المستخدمة. يتم فرض رسوم تجديد أوقات الفراغ من خلال اللوائح المحلية الخاصة بك للتخلص من النفايات.
قد يكون هناك أسباب للإعفاء التام من رسوم التجديد إذا كان منزل العطلة في حالة تدهور أو تم استخدامه كمستودع. إذا كان الأمر كذلك ، يجب أن ترسل إلينا طلبًا ، ويجب توثيق حالة منزل العطلة. تقدم بطلب الإعفاء هنا

لماذا تم الخرخرة بدون استلام فاتورة؟

إذا كنت قد تلقيت رسائل بريد إلكتروني منا فقط ، فربما لم تكتشف أنك قد تلقيت فاتورة أصلية. يمكن إرسال الفاتورة إما عن طريق البريد أو فاتورة إلكترونية أو كعقد مباشر. في ما يلي الأسباب المحتملة لعدم تلقي فاتورتك الأصلية بناءً على طريقة الفوترة التي حددتها:

  • في البريد: إذا أرسلنا لك فاتورة بالبريد ، فإننا نحسب الشخص الذي تم إرساله واستلامه ما لم يعد معنا. إذا عاد ، فإننا نلاحظ ذلك ، وتحقق من العنوان ، وأعد إرساله بمهلة دفع متأخرة.
  •  على شكل فاتورة إلكترونية: يجب الموافقة على الفاتورة المرسلة على شكل فاتورة إلكترونية حتى يتم خصمها. تحقق مما إذا كان لديك فاتورة إلكترونية ملقاة في البنك لم تتم الموافقة عليها. إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، فقد ترغب في التحقق مما إذا كان المتعايشون ، على سبيل المثال ، قد استلموا الفاتورة الإلكترونية (انظر قسم منفصل "لماذا تلقى المتعايش فاتورة؟ لقد تلقيت هذه الفاتورة دائمًا من قبل")
  • كعقود جيرو: إذا كان لديك اتفاقية جيرو عقد معنا ، سيتم خصم المبلغ تلقائيًا في تاريخ الاستحقاق. يجب أن تشاهد هذا في تاريخ الاستحقاق. قد تكون الأسباب المحتملة لعدم خصم المبلغ ، على سبيل المثال ، عدم وجود تغطية للحساب عند الاستحقاق ، أو أنك قمت بتعيين حد للمبلغ أقل من المبلغ المحرر في الفاتورة. (في الحالة الأخيرة ، كان يجب أن تتلقى إخطارًا منا).

لقد تلقيت فاتورة منك ، لكنني لم أسمع عنك من قبل. الذي هو ReMidt IKS؟

يمكنك القراءة عنا اكثر هنا: ما هو ReMidt IKS

إزالة الحمأة

لقد قمت بتغيير مصنع الحمأة على ممتلكاتي ، فمن يجب أن أخطر؟

من المهم أن تقوم بإبلاغ بلديتك بذلك حتى يتمكنوا من تغيير / تحديث تصريح الخروج الخاص بك. ستقوم البلدية بعد ذلك بإخطار ReMidt حتى نتمكن من إعداد تردد التفريغ الصحيح لنظامك.

هل يمكنني تغيير عدد مرات إفراغ نباتي؟

نعم ، يمكنك ذلك ، ولكن عليك بعد ذلك الاتصال ببلديتك لتغيير اتفاقية الانبعاثات الخاصة بك.

أريد مسح نظام الحمأة عن المسار العادي.

ثم تحتاج إلى الاتصال بمركز عملائنا لطلب تفريغ إضافي (حتى 14 يومًا) أو تفريغ طارئ (في غضون 24 ساعة). اقرأ المزيد عن هذا على موقعنا ، إزالة الحمأة

ستجد هنا أيضًا نموذجًا يمكنك ملؤه ، ولكنه ينطبق يجب إخلاء الطوارئ يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء.

أريد التقدم بطلب للإعفاء من الحمأة ، ماذا أفعل؟

للتقدم بطلب إزالة الحمأة ، يجب عليك الاتصال ببلديتك. هذا يعتمد على تصريح خروجك ، ويجب على البلدية النظر في ذلك حيث لا تزال لديها سلطة مكافحة التلوث.

ما هو فاصل الحمأة؟

أولئك الذين ليسوا متصلين بشبكة الصرف الصحي البلدية لديهم شكل من أشكال فاصل الحمأة (يسمى أيضًا خزان الصرف الصحي). يجب إفراغ هذا على فترات منتظمة حتى يعمل نظام الصرف.

ما هي إجراءات الأخشاب لمحطات معالجة مياه الصرف الصحي؟

هناك العديد من أنواع محطات المعالجة المختلفة. لديهم إجراءات إفراغ مختلفة. يجب أن تكون التعليمات متوفرة في المرفق.

لماذا لا يزال خزان الصرف الصحي ممتلئًا بعد تفريغه؟

خزان الحمأة ممتلئ تمامًا عندما ننتهي من العمل كما هو الحال عندما وصلنا. هناك ما يسمى ب "نزح المياه المحلي". أي أننا نأخذ المادة الصلبة معنا ونعيد "الماء" إلى الخزان.

يتم تفريغ الخزان الفارغ بالكامل.

 

حساب مبلغ تفريغ الحمأة غير صحيح ، لماذا يكون المبلغ مرتفعًا مثل الرسوم السنوية بأكملها عندما تكون الفاتورة للربع؟

تحت عنوان «الإجازة السنوية. لكل وحدة »هو سعر الوحدة لكل م 3. إذا كان خزانك 4 م 3 ، فسيتم ضرب سعر الوحدة في 4 ، ثم قسمة على عدد الأرباع في المجموع.
مثال: (227,25 دولارًا أمريكيًا * 4 م 3 = 909 دولارًا أمريكيًا 909/4 ربع = 227,5 دولارًا أمريكيًا).
وينطبق الشيء نفسه على فاتورة تجديد أوقات الفراغ ، ولكن سعر الوحدة مضروب في عدد m3 ثم يتم تقسيمه إلى قسمين ، حيث نقوم بفوترة وقت الفراغ مرتين فقط في السنة.

إخطار عبر الرسائل القصيرة

هل أجد ترميم المقصورة في البحث إفراغ التقويم؟

تجديد الكابينة له هيكل مسار مختلف عن التجديد المنزلي. لا يتم تضمين الخصائص الترفيهية في البحث عن إفراغ التقويم. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول تجديد المقصورة على هذه الصفحة. هنا يمكنك التحقق في الخريطة حيث أقرب نقاط العودة ومحطات إعادة التدوير.

لا يمكنني العثور على ممتلكاتي عندما أبحث عن عنواني في تقويم التفريغ؟

يبحث البحث في الوقت الفعلي مقابل قاعدة بيانات عملائنا ، ويتم تصفية النتائج تلقائيًا أثناء الكتابة. إذا كانت نافذة البحث فارغة ، فلن نجد نتائج في قاعدة العملاء لمصطلح البحث الخاص بك.

قد يكون السبب في ذلك عدة أسباب ، ولكن السبب الأكثر شيوعًا هو أنك كتبت العنوان بشكل مختلف عما سجلناه. على سبيل المثال ، ستكون الطريق والطريق عبارة بحث مختلفة.

إذا كنت تعيش في شقة سكنية واحدة ، فحاول البحث عن اسم الشقة السكنية.

إذا تعرضت للضرب في طريقك ولكنك لم تتمكن من العثور على رقم منزلك ، يمكنك اختيار رقم منزل آخر قريب منك. إنه نفس الطريق الذي يسير في المنطقة ، لذلك ستحصل على تقويم التفريغ الصحيح أو إشعار على أي حال.