أسئلة متكررة

أسئلة متكررة

لقد جمعنا هنا بعض الأسئلة التي نتلقاها غالبًا. قبل الاتصال بنا أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال ، نوصي بمعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على إجابة لسؤالك هنا. نقوم بتحديث قائمة الأسئلة بشكل مستمر.

الصفحة الرئيسية

ما هو ReMidt؟

الشركة البيئية ReMidt ​​IKS هي شركة مشتركة بين البلديات ولديها 17 بلدية مالكة في ترونديلاغ وموري أو رومسدال. تقدم الشركة خدمات للسكان المتعلقة بالنفايات المنزلية والحمأة. إقرأ المزيد حول ما نحن عليه.

أين يمكننا الحصول على أكياس للتغليف البلاستيكي؟

سيتم تسليم أكياس التعبئة والتغليف البلاستيكية في الموعد المحدد خلال شهري سبتمبر - أكتوبر. ثم توضع لفات الأكياس في سلة المهملات. إذا نفدت حقائبك بالفعل ، يمكنك الحصول على أكياس مجانية من أقرب محطة إعادة تدوير.

أريد تبادل النفايات غير المرغوب فيها ، كيف أفعل ذلك؟

إذا كنت ترغب في التبديل إلى البريد غير المرغوب فيه الأصغر أو الأكبر ، أو الإبلاغ عن البريد الإلكتروني غير الهام ، يمكنك إرسال رسالة عبر نموذج الاتصال على موقعنا. يمكنك أيضًا الاتصال بمركز العملاء مباشرةً.

لا يمكنني العثور على ممتلكاتي عندما أبحث عن عنواني في تقويم التفريغ؟

يبحث البحث في الوقت الفعلي مقابل قاعدة بيانات عملائنا ، ويتم تصفية النتائج تلقائيًا أثناء الكتابة. إذا كانت نافذة البحث فارغة ، فلن نجد نتائج في قاعدة العملاء لمصطلح البحث الخاص بك.

قد يكون السبب في ذلك عدة أسباب ، ولكن السبب الأكثر شيوعًا هو أنك كتبت العنوان بشكل مختلف عما سجلناه. على سبيل المثال ، ستكون الطريق والطريق عبارة بحث مختلفة.

إذا كنت تعيش في شقة سكنية واحدة ، فحاول البحث عن اسم الشقة السكنية.

إذا تعرضت للضرب في طريقك ولكنك لم تتمكن من العثور على رقم منزلك ، يمكنك اختيار رقم منزل آخر قريب منك. إنه نفس الطريق الذي يسير في المنطقة ، لذلك ستحصل على تقويم التفريغ الصحيح أو إشعار على أي حال.

أعيش في مجمع سكني واحد ولا يمكنني العثور على تقويم التفريغ الخاص بي ، ماذا أفعل؟

إذا لم تحصل على إصابة في عنوانك عند إدخاله في الحقل الأبيض ، يجب عليك إدخال اسم الفريق السكني. ثم يجب عرض تقويم التفريغ.

هل يمكنني الحصول على تقويم خروج من النصف الثاني؟

في بعض بلدياتنا ، لا يتوفر تقويم التفريغ للنصف الثاني من العام حتى الأول من يونيو تقريبًا. ستتم إتاحته عند البحث عن عنوانك في البحث عن العنوان في هذه الصفحة: شبكة الاتصالات العالمية.remidt.لا
إذا كنت ترغب في التأكد من اللحاق بأية تغييرات تحدث خلال العام ، فنحن نوصي بالتسجيل للحصول على إشعار وقائي مجاني عن طريق رسالة نصية أو بريد إلكتروني.

لا أجد تقويمًا فارغًا للمنزل الريفي / منزل العطلات ، على الرغم من أنه يحتوي على عنوان الشارع.

التقويم الفارغ متاح فقط للتجديد المحلي. يتم تفريغ نقاط الإرجاع والحاويات المعرضة للكبائن وبيوت العطلات كل 14 يومًا أو كل أسبوع ، اعتمادًا على ما إذا كان الموسم مرتفعًا أم منخفضًا.

هل أجد ترميم المقصورة في البحث إفراغ التقويم؟

تجديد الكابينة له هيكل مسار مختلف عن التجديد المنزلي. لا يتم تضمين الخصائص الترفيهية في البحث عن إفراغ التقويم. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول تجديد المقصورة على هذه الصفحة. هنا يمكنك التحقق في الخريطة حيث أقرب نقاط العودة ومحطات إعادة التدوير.

سأقوم بصنع علبة جديدة ، كيف سأصنعها؟

يجب عليك تخصيص الكثير من المساحة. قد يكون مناسبًا لما يصل إلى أربعة صناديق نفايات بالإضافة إلى كيس بلاستيكي. هذا لم يقرر بعد إقرأ المزيد حول أحجام العلب المختلفة التي نقدمها في ReMidt ​​والعثور على أبعاد الحاويات.

 

كيف أجد تقويم التفريغ الخاص بي؟

أدخل عنوان الشارع أو رقم المزرعة والمزرعة في الحقل الأبيض في المربع الأخضر الكبير. بعد ذلك سيظهر عنوانك باسم البلدية (يحدث أن يكون اسم الشارع نفسه في العديد من البلديات) ، انقر / حدد المربع الصحيح. ثم ستكون هناك فرصة للاشتراك في الإخطار أو التقويم أو التنزيل. اقرأ المزيد حول كيفية العثور على تقويم إفراغك.

 

خدماتنا

أين يمكنني الحصول على أكياس تنظيف الشاطئ؟

يمكن الحصول على أكياس تنظيف الشاطئ من محطات إعادة التدوير لدينا. بعد قيامك بتنظيف وتسليم النفايات ، من المهم إخطار شخص يعمل في المصنع ، حتى نتمكن من تسجيل الكميات.

أريد تبادل النفايات غير المرغوب فيها ، كيف أفعل ذلك؟

إذا كنت ترغب في التبديل إلى البريد غير المرغوب فيه الأصغر أو الأكبر ، أو الإبلاغ عن البريد الإلكتروني غير الهام ، يمكنك إرسال رسالة عبر نموذج الاتصال على موقعنا. يمكنك أيضًا الاتصال بمركز العملاء مباشرةً.

هل يمكنني الحصول على تقويم خروج من النصف الثاني؟

في بعض بلدياتنا ، لا يتوفر تقويم التفريغ للنصف الثاني من العام حتى الأول من يونيو تقريبًا. ستتم إتاحته عند البحث عن عنوانك في البحث عن العنوان في هذه الصفحة: شبكة الاتصالات العالمية.remidt.لا
إذا كنت ترغب في التأكد من اللحاق بأية تغييرات تحدث خلال العام ، فنحن نوصي بالتسجيل للحصول على إشعار وقائي مجاني عن طريق رسالة نصية أو بريد إلكتروني.

متى ستقوم بجمع فضلات الطعام وكم عدد العلب التي يجب أن أبنيها؟

تقول المتطلبات من السلطات الوطنية أنه يجب علينا جمع النفايات الغذائية بحلول عام 2023 ، ونحن نعمل على الاستعداد في جميع بلدياتنا قبل الشرط بوقت طويل.
هناك حاليًا العديد من العوامل غير الواضحة فيما يتعلق بعدد العلب ، ولكن إذا قمت ببناء أربع علب ، فستكون العلب كبيرة بما يكفي. يتلقى جميع عملائنا المعلومات قبل وقت طويل من تلقي علب جديدة.

هل أجد ترميم المقصورة في البحث إفراغ التقويم؟

تجديد الكابينة له هيكل مسار مختلف عن التجديد المنزلي. لا يتم تضمين الخصائص الترفيهية في البحث عن إفراغ التقويم. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول تجديد المقصورة على هذه الصفحة. هنا يمكنك التحقق في الخريطة حيث أقرب نقاط العودة ومحطات إعادة التدوير.

هل يمكنني طلب تاكسي النفايات؟

تاكسي النفايات هو عرض متوفر حاليًا في تسع بلديات: Aure و Surnadal و Rindal و Rennebu و Heim و Hitra و Frøya و Orkland و Skaun. العرض متاح لمشتركي المنازل ، وليس لأصحاب المنازل الريفية والممتلكات الترفيهية. يمكنك قراءة المزيد عن المخطط وطلب تاكسيات النفايات على هذه الصفحة: شبكة الاتصالات العالمية.remidt.no / avfallstaxi /

لقد تقدمت بطلب للإعفاء من التجديد ولم أتلق إجابة بعد

عندما تتقدم بطلب للحصول على إعفاء من التجديد ، ستتلقى تأكيدًا من مركز العملاء عند استلام الطلب. عادة ما يكون لدينا وقت معالجة لمدة ثلاثة أسابيع ، ولكن نظرًا لارتفاع الطلب ، يمكن توقع وقت أطول لمعالجة الحالة. لن يتم تطبيق الإعفاء حتى تتلقى ردًا بشأن قرار في القضية. هذا يعني أنه يجب عليك الاستمرار في دفع رسوم جمع النفايات حتى تتلقى هذا من ReMidt.

هل لا يزال يتعين علي دفع رسوم تجديد بعد التقدم بطلب للحصول على إعفاء؟

إذا تم منحك طلبًا للإعفاء ، فلن تدفع رسوم تجديد. من ناحية أخرى ، إذا كنت قد تقدمت بطلب للحصول على إعفاء ، ولم تتلق ردًا على الطلب بقرار من ReMidt ​​، فيجب أن تستمر في الدفع حتى تتلقى الطلب. إذا تم رفض طلب للحصول على إعفاء ، فلا يزال عليك دفع الرسوم.

الفواتير

لقد تلقيت فاتورة منك ، لكنني لم أسمع بك مطلقًا. من هو ReMidt ​​IKS؟

يمكنك القراءة عنا اكثر هنا: ما هو ReMidt ​​IKS

لماذا تم الخرخرة بدون استلام فاتورة؟

إذا كنت قد تلقيت رسائل بريد إلكتروني منا فقط ، فربما لم تكتشف أنك قد تلقيت فاتورة أصلية. يمكن إرسال الفاتورة إما عن طريق البريد أو فاتورة إلكترونية أو كعقد مباشر. في ما يلي الأسباب المحتملة لعدم تلقي فاتورتك الأصلية بناءً على طريقة الفوترة التي حددتها:

  • في البريد: إذا أرسلنا لك فاتورة بالبريد ، فإننا نحسب الشخص الذي تم إرساله واستلامه ما لم يعد معنا. إذا عاد ، فإننا نلاحظ ذلك ، وتحقق من العنوان ، وأعد إرساله بمهلة دفع متأخرة.
  •  على شكل فاتورة إلكترونية: يجب الموافقة على الفاتورة المرسلة على شكل فاتورة إلكترونية حتى يتم خصمها. تحقق مما إذا كان لديك فاتورة إلكترونية ملقاة في البنك لم تتم الموافقة عليها. إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، فقد ترغب في التحقق مما إذا كان المتعايشون ، على سبيل المثال ، قد استلموا الفاتورة الإلكترونية (انظر قسم منفصل "لماذا تلقى المتعايش فاتورة؟ لقد تلقيت هذه الفاتورة دائمًا من قبل")
  • كعقود جيرو: إذا كان لديك اتفاقية جيرو عقد معنا ، سيتم خصم المبلغ تلقائيًا في تاريخ الاستحقاق. يجب أن تشاهد هذا في تاريخ الاستحقاق. قد تكون الأسباب المحتملة لعدم خصم المبلغ ، على سبيل المثال ، عدم وجود تغطية للحساب عند الاستحقاق ، أو أنك قمت بتعيين حد للمبلغ أقل من المبلغ المحرر في الفاتورة. (في الحالة الأخيرة ، كان يجب أن تتلقى إخطارًا منا).

لماذا أحصل على فاتورة لتجديد أوقات الفراغ؟

يجب على أي شخص مسجل كمالك عقار ترفيهي أن يدفع رسوم تجديد. هذا ينطبق بغض النظر عن مقدار الممتلكات الترفيهية المستخدمة. يتم فرض رسوم تجديد أوقات الفراغ من خلال اللوائح المحلية الخاصة بك للتخلص من النفايات.
قد يكون هناك أسباب للإعفاء التام من رسوم التجديد إذا كان منزل العطلة في حالة تدهور أو تم استخدامه كمستودع. إذا كان الأمر كذلك ، يجب أن ترسل إلينا طلبًا ، ويجب توثيق حالة منزل العطلة. تقدم بطلب الإعفاء هنا

لم يُسمح لي باستخدام المقصورة نتيجة حظر المقصورة الوطنية. هل لا يزال يتعين علي الدفع؟

نعم ، إن حظر الكابينة الذي تم تطبيقه فيما يتعلق بجائحة الإكليل لا يوفر أسبابًا للإعفاء أو الرسوم المخفضة هذا العام. ومع ذلك ، تقوم ReMidt ​​بتشغيل IKS على نفقتها الخاصة ، مما يعني أنك كعميل تدفع فقط مقابل تكاليف الخدمة للعمل. إذا أظهرت حسابات التكلفة الذاتية أنه من المعقول إجراء الاستجمام الترفيهي كل عام ، فسيتم تسويته في العام التالي.

لم أقل "نعم بفضل الفاتورة الإلكترونية" ، ولكن لا زلت أحصل عليها.

قبل إصدار الفاتورة الأولى لهذا العام ، تم إجراء فحص مقابل سجل البنوك بعنوان "فاتورة eF - نعم بفضل الجميع". ما تفعله إذا شكرت "نعم شكرا للجميع" هو قبولك لاستلام الفاتورة كفواتير eF من جميع الموردين الذين يقدمون فاتورة eF. وبالتالي ، تم إنشاء اتفاقية فاتورة إلكترونية تلقائيًا لكل من قام بتعيين هذا الإعداد.
لقد تعلمنا أن الكثير من الناس لا يدركون أنهم "شكروهم" وبالتالي اشتركوا في هذه الخدمة دون الحاجة إليها بالضرورة.
إذا كنت لا ترغب في تلقي فاتورة عبر فاتورة eF ، فنحن نوصيك بالذهاب إلى البنك الذي تتعامل معه عبر الإنترنت وإيقاف خيار هذا ، أو الاتصال بالمصرف إذا لزم الأمر.

لماذا أحصل على المزيد من الفواتير منك؟

قد يكون أحد أسباب تلقيك المزيد من الفواتير هو امتلاكك المزيد من العقارات ، على سبيل المثال السكن في عقار واحد والمنزل الريفي / بيت العطلات في عقار آخر. قد يكون أيضًا أن لديك سكنًا ومنزلًا / كوخًا للعطلات على نفس العقار ، حتى ذلك الحين ستتلقى فاتورتين منفصلتين.
تتم فوترة تجديد السكن والمنزل الريفي / بيت العطلات بشكل منفصل. السكن أربع مرات في السنة (يناير وأبريل ويوليو وأكتوبر) - وبيت ريفي / عطلة مرتين في السنة (مارس وأغسطس).

لماذا أحصل على نفس الفاتورة الإلكترونية بنفس المبلغ و KID ورقم الفاتورة في بنكين مختلفين؟

يتم ربط اتفاقية الفاتورة الإلكترونية بك كشخص وليس كمصرفك ، لذا ستتمكن من الظهور في جميع البنوك عبر الإنترنت التي أنت عميل لها. إذا قمت بدفع الفاتورة في واحدة ، فسوف تختفي من جهة أخرى. إذا واجهت مشاكل مع هذا ، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه.

حساب مبلغ تفريغ الحمأة غير صحيح ، لماذا يكون المبلغ مرتفعًا مثل الرسوم السنوية بأكملها عندما تكون الفاتورة للربع؟

تحت عنوان «الإجازة السنوية. لكل وحدة »هو سعر الوحدة لكل م 3. إذا كان خزانك 4 م 3 ، فسيتم ضرب سعر الوحدة في 4 ، ثم قسمة على عدد الأرباع في المجموع.
مثال: (227,25 دولارًا أمريكيًا * 4 م 3 = 909 دولارًا أمريكيًا 909/4 ربع = 227,5 دولارًا أمريكيًا).
وينطبق الشيء نفسه على فاتورة تجديد أوقات الفراغ ، ولكن سعر الوحدة مضروب في عدد m3 ثم يتم تقسيمه إلى قسمين ، حيث نقوم بفوترة وقت الفراغ مرتين فقط في السنة.

لقد تلقيت مطالبات في Vipps ، لكني لا أريد ذلك.

إذا تلقيت فاتورة منا في Vipps بدون طلبك ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو السبب في تطبيق Vipps الخاص بك. يمكن تعطيل هذا على النحو التالي: افتح تطبيق Rocker ، وحدد الملف الشخصي ، ثم "الفواتير والفواتير الإلكترونية". هنا يمكنك إزالة خيارات تلقي فاتورة eF في Vipps.

لماذا حصل المتعايش على فاتورة؟ لقد تلقيتها دائمًا من قبل.

قد يكون لديك معاشر / زوج سبق له دفع فاتورة باسمك من البنك عبر الإنترنت. ثم ربما تكون اتفاقية الفاتورة الإلكترونية قد تم ربطها باسم المتعايش / الزوج ، إذا قبل المتعايش / الزوج "الفاتورة الإلكترونية - نعم شكرا للجميع". هذا لا يجب أن يكون فاتورة من ReMidt ​​IKS. يدير شريكنا Nets شيكًا مقابل سجل فاتورة eF للبنوك عند إرسال فاتورة منا.

المسكن ليس قيد الاستخدام / بيت العطلات ليس قيد الاستخدام. هل يجب علي دفع رسوم؟

إذا لم يكن المنزل قيد الاستخدام ، يمكنك إرسال طلب مكتوب للحصول على اشتراك مخفض لتجديد أوقات الفراغ. يمكنك ان تفعل ذلك هنا.
إذا لم يكن بيت العطلة قيد الاستخدام ، فلا يزال عليك دفع اشتراك ترفيهي واحد على الأقل وفقًا للوائحنا. راجع لوائحنا. قد تكون هناك أسباب للإعفاء التام من رسوم التجديد إذا كان المنزل / منزل العطلة في حالة تراجع أو يستخدم كمخزن. إذا كان الأمر كذلك ، يجب أن ترسل إلينا طلبًا ، ويجب توثيق حالة المنزل / بيت العطلات. أرسل الطلب هنا.

هل يمكنني الحصول على فاتورة بالبريد الإلكتروني؟

للأسف ، ليس لدينا نظام تسليم فاتورة ثابت لكل. البريد الإلكتروني اليوم. يمكنك الاختيار بين تلقي فاتورة لكل. البريد ، مثل فاتورة eF أو giro للعقود أو EMF (للشركات)

كم مرة ترسل فاتورة؟

بالنسبة للمنازل / المنازل ، نقوم بفاتورة أربع مرات في السنة:

  1. الموعد النهائي: 01.01. - 31.03. تصل الفاتورة في يناير وتستحق 20.02.
  2. الموعد النهائي: 01.04. - 30.06. تصل الفاتورة خلال شهر أبريل وتستحق 20.05.
  3. الموعد النهائي: 01.07. - 30.09. تصل الفاتورة في يوليو وتستحق 20.08.
  4. الموعد النهائي: 01.10. - 31.12. تصل الفاتورة خلال شهر أكتوبر وتستحق 20.11.

بالنسبة للكبائن / منازل العطلات ، نقوم بفوترة مرتين في السنة:

  1. الموعد النهائي: 01.01. - 30.06. تصل الفاتورة خلال شهر مارس وتستحق 20.04.
  2. الموعد النهائي: 01.07. - 31.12. تصل الفاتورة خلال شهر أغسطس وتستحق 20.09.

إزالة الحمأة

لماذا لا يزال خزان الصرف الصحي ممتلئًا بعد تفريغه؟

خزان الحمأة ممتلئ تمامًا عندما ننتهي من العمل كما هو الحال عندما وصلنا. هناك ما يسمى ب "نزح المياه المحلي". أي أننا نأخذ المادة الصلبة معنا ونعيد "الماء" إلى الخزان.

يتم تفريغ الخزان الفارغ بالكامل.

 

ما هي إجراءات الأخشاب لمحطات معالجة مياه الصرف الصحي؟

هناك العديد من أنواع محطات المعالجة المختلفة. لديهم إجراءات إفراغ مختلفة. يجب أن تكون التعليمات متوفرة في المرفق.

ما هو فاصل الحمأة؟

أولئك الذين ليسوا متصلين بشبكة الصرف الصحي البلدية لديهم شكل من أشكال فاصل الحمأة (يسمى أيضًا خزان الصرف الصحي). يجب إفراغ هذا على فترات منتظمة حتى يعمل نظام الصرف.

حساب مبلغ تفريغ الحمأة غير صحيح ، لماذا يكون المبلغ مرتفعًا مثل الرسوم السنوية بأكملها عندما تكون الفاتورة للربع؟

تحت عنوان «الإجازة السنوية. لكل وحدة »هو سعر الوحدة لكل م 3. إذا كان خزانك 4 م 3 ، فسيتم ضرب سعر الوحدة في 4 ، ثم قسمة على عدد الأرباع في المجموع.
مثال: (227,25 دولارًا أمريكيًا * 4 م 3 = 909 دولارًا أمريكيًا 909/4 ربع = 227,5 دولارًا أمريكيًا).
وينطبق الشيء نفسه على فاتورة تجديد أوقات الفراغ ، ولكن سعر الوحدة مضروب في عدد m3 ثم يتم تقسيمه إلى قسمين ، حيث نقوم بفوترة وقت الفراغ مرتين فقط في السنة.

أريد التقدم بطلب للإعفاء من الحمأة ، ماذا أفعل؟

للتقدم بطلب إزالة الحمأة ، يجب عليك الاتصال ببلديتك. هذا يعتمد على تصريح خروجك ، ويجب على البلدية النظر في ذلك حيث لا تزال لديها سلطة مكافحة التلوث.

أريد مسح نظام الحمأة عن المسار العادي.

ثم تحتاج إلى الاتصال بمركز عملائنا لطلب تفريغ إضافي (حتى 14 يومًا) أو تفريغ طارئ (في غضون 24 ساعة). اقرأ المزيد عن هذا على موقعنا ، إزالة الحمأة

ستجد هنا أيضًا نموذجًا يمكنك ملؤه ، ولكنه ينطبق يجب إخلاء الطوارئ يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء.

هل يمكنني تغيير عدد مرات إفراغ نباتي؟

نعم ، يمكنك ذلك ، ولكن عليك بعد ذلك الاتصال ببلديتك لتغيير اتفاقية الانبعاثات الخاصة بك.

لقد قمت بتغيير مصنع الحمأة على ممتلكاتي ، فمن يجب أن أخطر؟

من المهم أن تبلغ البلدية بذلك حتى يتم تغيير / تحديث تصريح الانبعاث الخاص بك. ستقوم البلدية بعد ذلك بإخطار ReMidt ​​حتى نتمكن من إعداد تكرار التفريغ الصحيح للمنشأة الخاصة بك.

إخطار عبر الرسائل القصيرة

لا يمكنني العثور على ممتلكاتي عندما أبحث عن عنواني في تقويم التفريغ؟

يبحث البحث في الوقت الفعلي مقابل قاعدة بيانات عملائنا ، ويتم تصفية النتائج تلقائيًا أثناء الكتابة. إذا كانت نافذة البحث فارغة ، فلن نجد نتائج في قاعدة العملاء لمصطلح البحث الخاص بك.

قد يكون السبب في ذلك عدة أسباب ، ولكن السبب الأكثر شيوعًا هو أنك كتبت العنوان بشكل مختلف عما سجلناه. على سبيل المثال ، ستكون الطريق والطريق عبارة بحث مختلفة.

إذا كنت تعيش في شقة سكنية واحدة ، فحاول البحث عن اسم الشقة السكنية.

إذا تعرضت للضرب في طريقك ولكنك لم تتمكن من العثور على رقم منزلك ، يمكنك اختيار رقم منزل آخر قريب منك. إنه نفس الطريق الذي يسير في المنطقة ، لذلك ستحصل على تقويم التفريغ الصحيح أو إشعار على أي حال.

هل أجد ترميم المقصورة في البحث إفراغ التقويم؟

تجديد الكابينة له هيكل مسار مختلف عن التجديد المنزلي. لا يتم تضمين الخصائص الترفيهية في البحث عن إفراغ التقويم. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول تجديد المقصورة على هذه الصفحة. هنا يمكنك التحقق في الخريطة حيث أقرب نقاط العودة ومحطات إعادة التدوير.